Podmínky služby

Přístupem nebo používáním webových stránek, aplikací, rozhraní API a služeb ZeonEdge (souhrnně „služby“) souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito smluvními podmínkami (dále jen „podmínky“). Pokud používáte služby jménem organizace, prohlašujete a zaručujete, že máte oprávnění zavázat tuto organizaci těmito podmínkami.

Pokud nesouhlasíte s jakoukoli částí těchto Podmínek, nesmíte používat naše Služby. Vyhrazujeme si právo odmítnout službu komukoli z jakéhokoli důvodu a kdykoli.

ZeonEdge poskytuje podnikové technologické služby, mimo jiné:

• DevSecOps & CI/CD Pipeline Management – automatické nasazení, testování a integrace zabezpečení • Řešení kybernetické bezpečnosti – Detekce hrozeb, penetrační testování, hodnocení zranitelnosti a reakce na incidenty • Správa cloudové infrastruktury – vícecloudová architektura (AWS, GCP, Azure), orchestrace kontejnerů a optimalizace • Enterprise Email & Communication — Bezpečný e-mailový hosting, služby SMTP a nástroje pro spolupráci • VPN & Network Security – Enterprise VPN řešení, síťová architektura s nulovou důvěryhodností • Software Development — Vývoj vlastních aplikací, řešení SaaS a integrace API • Služby umělé inteligence a strojového učení – hlasová umělá inteligence, zpracování přirozeného jazyka a inteligentní automatizace

Dostupnost služby a funkce se mohou lišit podle tarifu předplatného. Vyhrazujeme si právo upravit, pozastavit nebo ukončit jakoukoli část našich Služeb s přiměřeným upozorněním.

Jako uživatel našich Služeb souhlasíte s:

• Zabezpečení účtu – Udržujte důvěrnost svých přihlašovacích údajů k účtu a okamžitě nás informujte o jakémkoli neoprávněném přístupu • Přesné informace — Poskytujte pravdivé, aktuální a úplné informace během registrace a udržujte je aktualizované • Zákonné použití – Používejte naše služby pouze pro zákonné účely a v souladu se všemi platnými zákony a předpisy • Přijatelné použití – nepoužívejte naše služby k distribuci malwaru, rozesílání spamu, provádění DDoS útoků, těžbě kryptoměn bez oprávnění nebo k jakékoli činnosti, která by mohla poškodit naši infrastrukturu nebo jiné uživatele. • Limity zdrojů – Respektujte přidělené kvóty zdrojů a nepokoušejte se obcházet limity využití nebo omezovat rychlost • Duševní vlastnictví — Při používání našich Služeb respektujte práva duševního vlastnictví ZeonEdge a třetích stran

Naše Služby nesmíte používat k:

• Porušovat místní, státní, národní nebo mezinárodní zákony nebo předpisy • Přenášet jakýkoli obsah, který je nezákonný, škodlivý, ohrožující, urážlivý, obtěžující, pomlouvačný nebo jinak nevhodný • Vydávat se za jakoukoli osobu nebo subjekt nebo nepravdivě uvádět nebo zkreslovat své spojení s jakoukoli osobou nebo subjektem • Pokuste se získat neoprávněný přístup k našim systémům, sítím nebo účtům jiných uživatelů • Zasahovat nebo narušovat integritu nebo výkon našich Služeb • Bez výslovného písemného souhlasu se zapojit do získávání dat, dolování dat nebo jakéhokoli automatizovaného sběru dat • Používejte naše e-mailové služby k rozesílání nevyžádané hromadné komunikace (spam) • Hostovat, distribuovat nebo odkazovat na obsah, který porušuje práva duševního vlastnictví • Zpětně analyzovat, dekompilovat nebo rozebírat jakýkoli aspekt našich Služeb

Porušení těchto zákazů může mít za následek okamžité zrušení účtu a potenciální právní kroky.

• Předplatné – Služby jsou nabízeny na bázi měsíčního nebo ročního předplatného. Podrobnosti plánu, ceny a funkce jsou popsány na naší stránce s cenami • Platební podmínky — Platby jsou splatné na začátku každého fakturačního cyklu. Všechny poplatky jsou nevratné, pokud není stanoveno nebo vyžadováno zákonem jinak • Změny cen — Můžeme změnit naše ceny s 30denním předstihem. Pokračování v používání Služeb po změně ceny představuje přijetí nových cen • Opožděné platby — Účty s neuhrazenými platbami mohou být pozastaveny. Za pozastavené účty může být účtován poplatek za reaktivaci • Daně – Jste odpovědní za všechny příslušné daně. Zobrazené ceny nemusí zahrnovat příslušné daně, pokud to není výslovně uvedeno • Free Tier — Některé služby mohou být nabízeny zdarma. Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit nebo ukončit bezplatné nabídky

• Záruka dostupnosti – Snažíme se udržet 99,9% dostupnost všech produkčních služeb. Termíny plánované údržby jsou sděleny nejméně 48 hodin předem • Odezva podpory – Doba odezvy podpory se liší podle úrovně plánu: Kritické problémy do 1 hodiny (Enterprise), 4 hodin (Professional), 24 hodin (Standardní) • Zálohování dat – Udržujeme automatické denní zálohy všech zákaznických dat s 30denní dobou uchování. Pro plány Enterprise jsou k dispozici další možnosti zálohování • Disaster Recovery – Naše infrastruktura je navržena s redundancí napříč několika zónami dostupnosti • Servisní kredity – V případě výpadku přesahujícího naši SLA mohou oprávnění zákazníci obdržet servisní kredity, jak je uvedeno v jejich servisní smlouvě.

V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝM ZÁKONEM:

• ZeonEdge nenese odpovědnost za žádné nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo represivní škody • Naše celková celková odpovědnost nepřesáhne částku, kterou jste nám zaplatili během dvanácti (12) měsíců předcházejících nároku • Neneseme odpovědnost za jakékoli přerušení služby způsobené okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu • Naše služby jsou poskytovány „TAK, JAK JSOU“ a „JAK JSOU DOSTUPNÉ“, bez záruk jakéhokoli druhu

• ZeonEdge IP – veškerý obsah, funkce, funkce, ochranné známky a patentovaná technologie ZeonEdge zůstávají naším výhradním vlastnictvím • Váš obsah – Ponecháváte si vlastnictví veškerého obsahu a dat, která odešlete do našich Služeb • Zpětná vazba – Jakoukoli zpětnou vazbu nebo návrhy, které nám poskytnete, můžeme použít bez závazků nebo kompenzace • Open Source – Některé součásti mohou zahrnovat software s otevřeným zdrojovým kódem, který se řídí platnými licenčními podmínkami

Ukončení: • Kterákoli strana může ukončit smlouvu s 30denní písemnou výpovědí • Pokud porušíte tyto Podmínky, můžeme váš přístup okamžitě pozastavit nebo ukončit • Po ukončení budou vaše data k dispozici pro export po dobu 30 dnů

Rozhodné právo: • Tyto podmínky se řídí zákony Pákistánu • Spory budou řešeny prostřednictvím závazného rozhodčího řízení nebo u soudů Pákistánu