លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្ម

ដោយចូលប្រើ ឬប្រើប្រាស់គេហទំព័រ កម្មវិធី APIs និងសេវាកម្មរបស់ ZeonEdge (រួមគ្នា “សេវាកម្ម”) អ្នកយល់ព្រមត្រូវបានចងភ្ជាប់ដោយលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះ (“លក្ខខណ្ឌ”)។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើប្រាស់សេវាកម្មក្នុងនាមអង្គការមួយ អ្នកតំណាង និងធានាថាអ្នកមានសិទ្ធិអំណាចក្នុងការចងអង្គការនោះទៅនឹងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។

ប្រសិនបើអ្នកមិនយល់ព្រមជាមួយផ្នែកណាមួយនៃលក្ខខណ្ឌទាំងនេះទេ អ្នកមិនត្រូវប្រើសេវាកម្មរបស់យើងទេ។ យើងរក្សាសិទ្ធិក្នុងការបដិសេធសេវាកម្មដល់នរណាម្នាក់ដោយហេតុផលណាមួយនៅពេលណាក៏បាន។

ZeonEdge ផ្តល់សេវាកម្មបច្ចេកវិទ្យាសហគ្រាសរួមមាន ប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះ៖

• DevSecOps & CI/CD Pipeline Management — ការដាក់ឱ្យដំណើរការ ការធ្វើតេស្ត និងការរួមបញ្ចូលសន្តិសុខដោយស្វ័យប្រវត្តិ • Cybersecurity Solutions — ការរកឃើញការគំរាមកំហែង ការធ្វើតេស្តជ្រៀតចូល ការវាយតម្លៃភាពងាយរងគ្រោះ និងការឆ្លើយតបនឹងឧប្បត្តិហេតុ • Cloud Infrastructure Management — ស្ថាបត្យកម្មពហុពពក (AWS, GCP, Azure) ការរៀបចំកុងតឺន័រ និងការធ្វើឱ្យប្រសើរ • Enterprise Email & Communication — ការបង្ហោះអ៊ីមែលដែលមានសុវត្ថិភាព សេវាកម្ម SMTP និងឧបករណ៍សហការ • VPN & Network Security — ដំណោះស្រាយ VPN សហគ្រាស ស្ថាបត្យកម្មបណ្តាញគ្មានការជឿទុកចិត្ត • Software Development — ការអភិវឌ្ឍកម្មវិធីផ្ទាល់ខ្លួន ដំណោះស្រាយ SaaS និងការរួមបញ្ចូល API • AI & Machine Learning Services — សំឡេង AI ការដំណើរការភាសាធម្មជាតិ និងប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិឆ្លាតវៃ

ភាពអាចរកបាននៃសេវាកម្ម និងលក្ខណៈពិសេសអាចប្រែប្រួលទៅតាមគម្រោងជាវ។ យើងរក្សាសិទ្ធិក្នុងការកែប្រែ ផ្អាក ឬបញ្ឈប់ផ្នែកណាមួយនៃសេវាកម្មរបស់យើងជាមួយនឹងការជូនដំណឹងសមហេតុផល។

ក្នុងនាមជាអ្នកប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់យើង អ្នកយល់ព្រម៖

• សុវត្ថិភាពគណនី — រក្សាការសម្ងាត់នៃលិខិតសម្គាល់គណនីរបស់អ្នក និងជូនដំណឹងដល់យើងភ្លាមៗអំពីការចូលប្រើដោយគ្មានការអនុញ្ញាត • ព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ — ផ្តល់ព័ត៌មានពិត ត្រឹមត្រូវ និងពេញលេញកំឡុងពេលចុះឈ្មោះ និងធ្វើឱ្យវាទាន់សម័យ • ការប្រើប្រាស់ស្របច្បាប់ — ប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់យើងសម្រាប់គោលបំណងស្របច្បាប់តែប៉ុណ្ណោះ និងអនុលោមតាមច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិជាធរមានទាំងអស់ • ការប្រើប្រាស់ដែលអាចទទួលយកបាន — កុំប្រើសេវាកម្មរបស់យើងដើម្បីចែកចាយមេរោគកុំព្យូទ័រ ផ្ញើសារឥតបានការ ធ្វើការវាយប្រហារ DDoS ជីកយករ៉ែរូបិយប័ណ្ណគ្រីបតូដោយគ្មានការអនុញ្ញាត ឬចូលរួមក្នុងសកម្មភាពណាមួយដែលអាចបង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់យើង ឬអ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀត • ដែនកំណត់ធនធាន — គោរពកូតាធនធានដែលបានបែងចែក ហើយកុំព្យាយាមគេចពីដែនកំណត់នៃការប្រើប្រាស់ ឬការរឹតត្បិតអត្រា • ទ្រព្យសម្បត្តិបញ្ញា — គោរពសិទ្ធិទ្រព្យសម្បត្តិបញ្ញារបស់ ZeonEdge និងភាគីទីបីនៅពេលប្រើសេវាកម្មរបស់យើង

អ្នកមិនអាចប្រើសេវាកម្មរបស់យើងដើម្បី៖

• រំលោភច្បាប់ ឬបទប្បញ្ញត្តិក្នុងស្រុក រដ្ឋ ជាតិ ឬអន្តរជាតិណាមួយ • បញ្ជូនមាតិកាណាមួយដែលខុសច្បាប់ គ្រោះថ្នាក់ ការគំរាមកំហែង ការរំលោភបំពាន ការបៀតបៀន ការបង្ខូចកេរ្តិ៍ឈ្មោះ ឬគួរឱ្យជំទាស់ផ្សេងទៀត • ក្លែងបន្លំបុគ្គល ឬអង្គភាពណាមួយ ឬបញ្ជាក់មិនពិត ឬតំណាងឱ្យទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជាមួយបុគ្គល ឬអង្គភាពណាមួយ • ព្យាយាមទទួលបានការចូលប្រើដោយគ្មានការអនុញ្ញាតទៅកាន់ប្រព័ន្ធ បណ្តាញ ឬគណនីរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀតរបស់យើង • រំខាន ឬរំខានដល់ភាពសុចរិត ឬដំណើរការនៃសេវាកម្មរបស់យើង • ចូលរួមក្នុងការកោសទិន្នន័យ ការជីកយករ៉ែទិន្នន័យ ឬការប្រមូលទិន្នន័យដោយស្វ័យប្រវត្តិណាមួយដោយគ្មានការអនុញ្ញាតជាលាយលក្ខណ៍អក្សរច្បាស់លាស់ • ប្រើប្រាស់សេវាកម្មអ៊ីមែលរបស់យើងសម្រាប់ការផ្ញើសារជាដុំៗដែលមិនបានស្នើសុំ (សារឥតបានការ) • បង្ហោះ ចែកចាយ ឬភ្ជាប់ទៅមាតិកាដែលរំលោភសិទ្ធិទ្រព្យសម្បត្តិបញ្ញា • វិស្វកម្មបញ្ច្រាស បកប្រែ ឬរុះរើសមាសភាគណាមួយនៃសេវាកម្មរបស់យើង

ការរំលោភលើការហាមឃាត់ទាំងនេះអាចបណ្តាលឱ្យមានការបញ្ចប់គណនីភ្លាមៗ និងសកម្មភាពផ្លូវច្បាប់ដែលអាចកើតមាន។

• គម្រោងជាវ — សេវាកម្មត្រូវបានផ្តល់ជូននៅលើមូលដ្ឋាននៃការជាវប្រចាំខែ ឬប្រចាំឆ្នាំ។ ព័ត៌មានលម្អិតអំពីគម្រោង តម្លៃ និងលក្ខណៈពិសេសត្រូវបានពិពណ៌នានៅលើទំព័រតម្លៃរបស់យើង • លក្ខខណ្ឌនៃការទូទាត់ — ការទូទាត់គឺដល់កំណត់នៅដើមវដ្តវិក្កយបត្រនីមួយៗ។ ថ្លៃសេវាទាំងអស់មិនអាចដកវិញបានទេ លុះត្រាតែមានការបញ្ជាក់ផ្សេងពីនេះ ឬតម្រូវដោយច្បាប់ • ការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃ — យើងអាចផ្លាស់ប្តូរតម្លៃរបស់យើងជាមួយនឹងការជូនដំណឹងជាមុន 30 ថ្ងៃ។ ការបន្តប្រើប្រាស់សេវាកម្មបន្ទាប់ពីការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃបង្កើតជាការទទួលយកតម្លៃថ្មី • ការទូទាត់យឺត — គណនីដែលមានការទូទាត់ហួសកាលកំណត់អាចត្រូវបានផ្អាក។ ថ្លៃសេវាធ្វើឱ្យសកម្មឡើងវិញអាចត្រូវបានអនុវត្តចំពោះគណនីដែលត្រូវបានផ្អាក • ពន្ធ — អ្នកទទួលខុសត្រូវចំពោះពន្ធដែលអាចអនុវត្តបានទាំងអស់។ តម្លៃដែលបានបង្ហាញអាចមិនរួមបញ្ចូលពន្ធដែលអាចអនុវត្តបាន លុះត្រាតែមានការបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ • ជាន់ឥតគិតថ្លៃ — សេវាកម្មមួយចំនួនអាចត្រូវបានផ្តល់ជូនដោយមិនគិតថ្លៃ។ យើងរក្សាសិទ្ធិក្នុងការកែប្រែ ឬបញ្ឈប់ការផ្តល់ជូនដោយឥតគិតថ្លៃនៅពេលណាក៏បាន

• ការធានារយៈពេលដំណើរការ — យើងខិតខំរក្សារយៈពេលដំណើរការ 99.9% សម្រាប់សេវាកម្មផលិតទាំងអស់។ បង្អួចថែទាំដែលបានកំណត់ពេលត្រូវបានទាក់ទងយ៉ាងហោចណាស់ 48 ម៉ោងជាមុន • ការឆ្លើយតបការគាំទ្រ — ពេលវេលាឆ្លើយតបការគាំទ្រប្រែប្រួលទៅតាមកម្រិតគម្រោង៖ បញ្ហាសំខាន់ៗក្នុងរយៈពេល 1 ម៉ោង (សហគ្រាស), 4 ម៉ោង (វិជ្ជាជីវៈ), 24 ម៉ោង (ស្តង់ដារ) • ការបម្រុងទុកទិន្នន័យ — យើងរក្សាការបម្រុងទុកប្រចាំថ្ងៃដោយស្វ័យប្រវត្តិនៃទិន្នន័យអតិថិជនទាំងអស់ជាមួយនឹងរយៈពេលរក្សាទុករយៈពេល 30 ថ្ងៃ។ ជម្រើសបម្រុងទុកបន្ថែមមានសម្រាប់គម្រោងសហគ្រាស • ការសង្គ្រោះគ្រោះមហន្តរាយ — ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់យើងត្រូវបានរចនាឡើងជាមួយនឹងភាពច្របូកច្របល់ឆ្លងកាត់តំបន់ដែលអាចរកបានជាច្រើន • ក្រេឌីតសេវាកម្ម — ក្នុងករណីដែលរយៈពេលផ្អាកលើសពី SLA របស់យើង អតិថិជនដែលមានសិទ្ធិអាចទទួលបានក្រេឌីតសេវាកម្មដូចដែលបានគូសបញ្ជាក់នៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្មរបស់ពួកគេ

ក្នុងកម្រិតអតិបរមាដែលអនុញ្ញាតដោយច្បាប់ជាធរមាន៖

• ZeonEdge មិនត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការខូចខាតដោយប្រយោល ដោយចៃដន្យ ពិសេស ជាលទ្ធផល ឬការដាក់ទណ្ឌកម្មណាមួយឡើយ • ទំនួលខុសត្រូវសរុបរួមរបស់យើងមិនត្រូវលើសពីចំនួនដែលអ្នកបានបង់ឱ្យយើងក្នុងរយៈពេលដប់ពីរ (12) ខែមុនការទាមទារនោះឡើយ • យើងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការរំខានដល់សេវាកម្មណាមួយដោយសារកាលៈទេសៈហួសពីការគ្រប់គ្រងសមហេតុផលរបស់យើង • សេវាកម្មរបស់យើងត្រូវបានផ្តល់ជូននៅលើមូលដ្ឋាន “ដូចដែលវាមាន” និង “ដូចដែលមាន” ដោយគ្មានការធានាណាមួយឡើយ

• ZeonEdge IP — មាតិកា លក្ខណៈពិសេស មុខងារ យីហោពាណិជ្ជកម្ម និងបច្ចេកវិទ្យាដែលមានកម្មសិទ្ធិទាំងអស់របស់ ZeonEdge នៅតែជាកម្មសិទ្ធិផ្តាច់មុខរបស់យើង • មាតិការបស់អ្នក — អ្នករក្សាសិទ្ធិកម្មសិទ្ធិលើមាតិកា និងទិន្នន័យទាំងអស់ដែលអ្នកដាក់ស្នើទៅសេវាកម្មរបស់យើង • មតិកែលម្អ — មតិកែលម្អ ឬការផ្ដល់យោបល់ណាមួយដែលអ្នកផ្តល់អាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយយើងដោយគ្មានកាតព្វកិច្ច ឬសំណង • ប្រភពបើកចំហ — សមាសធាតុមួយចំនួនអាចរួមបញ្ចូលកម្មវិធីប្រភពបើកចំហដែលគ្រប់គ្រងដោយលក្ខខណ្ឌអាជ្ញាប័ណ្ណជាធរមាន

ការបញ្ចប់៖ • ភាគីណាមួយអាចបញ្ចប់ដោយមានការជូនដំណឹងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ 30 ថ្ងៃ • យើងអាចផ្អាក ឬបញ្ចប់ការចូលប្រើរបស់អ្នកភ្លាមៗ ប្រសិនបើអ្នករំលោភលើលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ • នៅពេលបញ្ចប់ ទិន្នន័យរបស់អ្នកនឹងអាចរកបានសម្រាប់ការនាំចេញរយៈពេល 30 ថ្ងៃ

ច្បាប់គ្រប់គ្រង៖ • លក្ខខណ្ឌទាំងនេះត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយច្បាប់នៃប្រទេសប៉ាគីស្ថាន • ជម្លោះត្រូវដោះស្រាយតាមរយៈការដោះស្រាយតាមមជ្ឈត្តការ ឬនៅក្នុងតុលាការនៃប្រទេសប៉ាគីស្ថាន