Servicevoorwaarden

Door de website, applicaties, API's en diensten van ZeonEdge (gezamenlijk de "Diensten") te bezoeken of te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden"). Als u de Services namens een organisatie gebruikt, verklaart en garandeert u dat u de bevoegdheid heeft om die organisatie aan deze Voorwaarden te binden.

Als u het niet eens bent met enig onderdeel van deze Voorwaarden, mag u onze Services niet gebruiken. We behouden ons het recht voor om op elk moment om welke reden dan ook service aan iemand te weigeren.

ZeonEdge biedt zakelijke technologiediensten, waaronder, maar niet beperkt tot:

• DevSecOps & CI/CD Pipeline Management – Geautomatiseerde implementatie, testen en beveiligingsintegratie • Cyberbeveiligingsoplossingen: detectie van bedreigingen, penetratietests, beoordelingen van kwetsbaarheden en reactie op incidenten • Cloudinfrastructuurbeheer – Multi-cloudarchitectuur (AWS, GCP, Azure), containerorkestratie en optimalisatie • Zakelijke e-mail en communicatie: veilige e-mailhosting, SMTP-services en samenwerkingstools • VPN- en netwerkbeveiliging – Enterprise VPN-oplossingen, zero-trust netwerkarchitectuur • Softwareontwikkeling: ontwikkeling van aangepaste applicaties, SaaS-oplossingen en API-integraties • AI- en machine learning-diensten – Voice AI, natuurlijke taalverwerking en intelligente automatisering

Beschikbaarheid en functies van de service kunnen per abonnement verschillen. We behouden ons het recht voor om enig onderdeel van onze Services met een redelijke kennisgeving te wijzigen, op te schorten of stop te zetten.

Als gebruiker van onze Diensten gaat u akkoord met:

• Accountbeveiliging — Behoud de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens en breng ons onmiddellijk op de hoogte van ongeoorloofde toegang • Nauwkeurige informatie — Geef tijdens de registratie waarheidsgetrouwe, actuele en volledige informatie en houd deze actueel • Rechtmatig gebruik — Gebruik onze Services alleen voor wettige doeleinden en in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving • Aanvaardbaar gebruik: gebruik onze Services niet om malware te verspreiden, spam te verzenden, DDoS-aanvallen uit te voeren, cryptocurrency te minen zonder toestemming, of deel te nemen aan activiteiten die onze infrastructuur of andere gebruikers kunnen schaden. • Resourcelimieten: respecteer toegewezen resourcequota en probeer niet gebruikslimieten of snelheidsbeperkingen te omzeilen • Intellectueel eigendom — Respecteer de intellectuele eigendomsrechten van ZeonEdge en derde partijen bij het gebruik van onze Services

U mag onze Diensten niet gebruiken om:

• Het overtreden van lokale, provinciale, nationale of internationale wet- of regelgeving • Het verzenden van inhoud die onwettig, schadelijk, bedreigend, beledigend, intimiderend, lasterlijk of anderszins aanstootgevend is • Zich voordoen als een persoon of entiteit, of uw relatie met een persoon of entiteit valselijk vermelden of verkeerd voorstellen • Pogingen om ongeautoriseerde toegang te krijgen tot onze systemen, netwerken of de accounts van andere gebruikers • De integriteit of prestaties van onze Services verstoren of verstoren • Doe mee aan data scraping, datamining of andere geautomatiseerde gegevensverzameling zonder expliciete schriftelijke toestemming • Gebruik onze e-maildiensten voor het verzenden van ongevraagde bulkcommunicatie (spam) • Host, distribueer of link naar inhoud die inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten • Reverse-engineeren, decompileren of demonteren van enig aspect van onze Services

Schending van deze verboden kan resulteren in onmiddellijke beëindiging van het account en mogelijke juridische stappen.

• Abonnementsplannen — Services worden aangeboden op maandelijkse of jaarlijkse abonnementsbasis. Plandetails, prijzen en functies worden beschreven op onze prijspagina • Betalingsvoorwaarden — Betalingen zijn verschuldigd aan het begin van elke factureringscyclus. Alle kosten zijn niet-restitueerbaar, tenzij anders vermeld of vereist door de wet • Prijswijzigingen — Wij kunnen onze prijzen wijzigen met een opzegtermijn van 30 dagen. Voortgezet gebruik van de Diensten na een prijswijziging houdt aanvaarding van de nieuwe prijzen in • Late betalingen — Accounts met achterstallige betalingen kunnen worden opgeschort. Voor opgeschorte accounts kunnen reactiveringskosten in rekening worden gebracht • Belastingen — U bent verantwoordelijk voor alle toepasselijke belastingen. De weergegeven prijzen zijn mogelijk exclusief toepasselijke belastingen, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld • Free Tier — Bepaalde diensten kunnen gratis worden aangeboden. Wij behouden ons het recht voor om gratis aanbiedingen op elk moment te wijzigen of stop te zetten

• Uptimegarantie — We streven ernaar een uptime van 99,9% te behouden voor alle productieservices. Geplande onderhoudsvensters worden minimaal 48 uur van tevoren gecommuniceerd • Ondersteuningsrespons — De responstijden voor ondersteuning variëren per abonnementsniveau: kritieke problemen binnen 1 uur (Enterprise), 4 uur (Professional), 24 uur (Standaard) • Gegevensback-ups — We maken dagelijks geautomatiseerde back-ups van alle klantgegevens met een bewaarperiode van 30 dagen. Er zijn extra back-upopties beschikbaar voor Enterprise-abonnementen • Disaster Recovery — Onze infrastructuur is ontworpen met redundantie over meerdere beschikbaarheidszones • Servicecredits — In het geval dat de downtime onze SLA overschrijdt, kunnen in aanmerking komende klanten servicecredits ontvangen zoals beschreven in hun serviceovereenkomst

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING:

• ZeonEdge is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of punitieve schade • Onze totale totale aansprakelijkheid zal niet hoger zijn dan het bedrag dat u ons in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de claim heeft betaald • Wij zijn niet aansprakelijk voor enige onderbreking van de dienstverlening als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle • Onze Diensten worden geleverd op een "AS IS"- en "ZOALS BESCHIKBAAR"-basis, zonder enige vorm van garantie

• ZeonEdge IP — Alle inhoud, kenmerken, functionaliteit, handelsmerken en eigen technologie van ZeonEdge blijven ons exclusieve eigendom • Uw inhoud: u behoudt het eigendom van alle inhoud en gegevens die u indient bij onze Services • Feedback — Alle feedback of suggesties die u geeft, kunnen door ons zonder verplichting of compensatie worden gebruikt • Open Source — Sommige componenten kunnen open-sourcesoftware bevatten waarop toepasselijke licentievoorwaarden van toepassing zijn

Beëindiging: • Elke partij kan de overeenkomst beëindigen met een schriftelijke opzegtermijn van 30 dagen • We kunnen uw toegang onmiddellijk opschorten of beëindigen als u deze Voorwaarden schendt • Na beëindiging zijn uw gegevens 30 dagen beschikbaar voor export

Toepasselijk recht: • Op deze Voorwaarden is de wetgeving van Pakistan van toepassing • Geschillen zullen worden opgelost via bindende arbitrage of voor de rechtbanken van Pakistan