Termeni și condiții

Accesând sau utilizând site-ul web, aplicațiile, API-urile și serviciile ZeonEdge (denumite în mod colectiv „Serviciile”), sunteți de acord să respectați acești Termeni și condiții („Termeni”). Dacă utilizați Serviciile în numele unei organizații, declarați și garantați că aveți autoritatea de a obliga organizația respectivă să respecte acești Termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu vreo parte a acestor Termeni, nu trebuie să utilizați Serviciile noastre. Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciul oricui, din orice motiv, în orice moment.

ZeonEdge oferă servicii tehnologice pentru întreprinderi, inclusiv, dar fără a se limita la:

• DevSecOps & CI/CD Pipeline Management — Implementare automată, testare și integrare de securitate • Soluții de securitate cibernetică — detectarea amenințărilor, testarea pătrunderii, evaluările vulnerabilităților și răspunsul la incident • Gestionarea infrastructurii cloud — Arhitectură multi-cloud (AWS, GCP, Azure), orchestrare și optimizare a containerelor • E-mail și comunicații pentru întreprinderi — Găzduire de e-mail securizată, servicii SMTP și instrumente de colaborare • VPN și securitatea rețelei — soluții Enterprise VPN, arhitectură de rețea fără încredere • Dezvoltare software — Dezvoltare de aplicații personalizate, soluții SaaS și integrări API • AI și servicii de învățare automată — IA vocală, procesare a limbajului natural și automatizare inteligentă

Disponibilitatea și caracteristicile serviciului pot varia în funcție de planul de abonament. Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice parte a Serviciilor noastre cu o notificare rezonabilă.

În calitate de utilizator al Serviciilor noastre, sunteți de acord să:

• Securitatea contului — Păstrați confidențialitatea acreditărilor contului dvs. și anunțați-ne imediat cu privire la orice acces neautorizat • Informații exacte — Furnizați informații veridice, actuale și complete în timpul înregistrării și păstrați-le la zi • Utilizare legală — Utilizați serviciile noastre numai în scopuri legale și în conformitate cu toate legile și reglementările aplicabile • Utilizare acceptabilă — Nu folosiți serviciile noastre pentru a distribui programe malware, a trimite spam, a efectua atacuri DDoS, a minați criptomonede fără autorizație sau pentru a ne angaja în orice activitate care ar putea dăuna infrastructurii noastre sau altor utilizatori. • Limite de resurse — Respectați cotele de resurse alocate și nu încercați să ocoliți limitele de utilizare sau limitarea ratei • Proprietate intelectuală — Respectați drepturile de proprietate intelectuală ale ZeonEdge și ale terților atunci când utilizați Serviciile noastre

Nu puteți folosi Serviciile noastre pentru a:

• Încălcarea oricărei legi sau reglementări locale, statale, naționale sau internaționale • Transmite orice conținut care este ilegal, dăunător, amenințător, abuziv, hărțuitor, defăimător sau în orice alt mod inacceptabil • Uzurpare identitatea oricărei persoane sau entitati sau declararea fals sau denaturarea afilierii dumneavoastră cu orice persoană sau entitate • Încercați să obțineți acces neautorizat la sistemele noastre, rețelele sau conturile altor utilizatori • Să interfereze cu sau să perturbe integritatea sau performanța Serviciilor noastre • Angajați-vă în colectarea datelor, extragerea datelor sau orice colectare automată de date fără permisiunea scrisă explicită • Utilizați serviciile noastre de e-mail pentru a trimite comunicări în bloc nesolicitate (spam) • Găzduiește, distribuie sau trimite la conținut care încalcă drepturile de proprietate intelectuală • Faceți inginerie inversă, decompilați sau dezasamblați orice aspect al Serviciilor noastre

Încălcarea acestor interdicții poate duce la desființarea imediată a contului și la potențiale acțiuni legale.

• Planuri de abonament — Serviciile sunt oferite pe bază de abonament lunar sau anual. Detaliile planului, prețurile și caracteristicile sunt descrise pe pagina noastră de prețuri • Condiții de plată — Plățile sunt datorate la începutul fiecărui ciclu de facturare. Toate taxele nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care se prevede altfel sau se cere prin lege • Modificări de preț — Ne putem modifica prețurile cu o notificare cu 30 de zile în avans. Utilizarea continuă a Serviciilor după o modificare a prețului constituie acceptarea noului preț • Plăți întârziate — Conturile cu plăți restante pot fi suspendate. Se poate aplica o taxă de reactivare pentru conturile suspendate • Taxe — Sunteți responsabil pentru toate taxele aplicabile. Este posibil ca prețurile afișate să nu includă taxele aplicabile, cu excepția cazului în care este specificat în mod explicit • Nivel gratuit — Anumite servicii pot fi oferite gratuit. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe ofertele gratuite în orice moment

• Garanție de funcționare — Ne străduim să menținem un timp de funcționare de 99,9% pentru toate serviciile de producție. Ferestrele de întreținere programată sunt comunicate cu cel puțin 48 de ore înainte • Răspuns de asistență — Timpul de răspuns de la asistență variază în funcție de nivelul planului: probleme critice în decurs de 1 oră (întreprindere), 4 ore (profesional), 24 de ore (standard) • Backup-uri de date — Menținem backup-uri automate zilnice ale tuturor datelor clienților cu o perioadă de păstrare de 30 de zile. Opțiuni suplimentare de rezervă sunt disponibile pentru planurile Enterprise • Recuperare în caz de dezastru — Infrastructura noastră este proiectată cu redundanță în mai multe zone de disponibilitate • Credite pentru servicii — În cazul în care timpul de nefuncționare depășește SLA-ul nostru, clienții eligibili pot primi credite pentru servicii, așa cum este menționat în contractul lor de servicii.

ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGEA APLICABILĂ:

• ZeonEdge nu va fi responsabil pentru nicio daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive • Datoria noastră totală nu va depăși suma pe care ne-ați plătit-o în cele douăsprezece (12) luni anterioare cererii • Nu suntem răspunzători pentru nicio întrerupere a serviciului din cauza unor circumstanțe în afara controlului nostru rezonabil • Serviciile noastre sunt furnizate „CA AȘA ESTE” și „AȘAT DISPONIBIL”, fără garanții de niciun fel

• ZeonEdge IP — Tot conținutul, caracteristicile, funcționalitatea, mărcile comerciale și tehnologia proprietară ZeonEdge rămân proprietatea noastră exclusivă • Conținutul dvs. - vă păstrați dreptul de proprietate asupra întregului conținut și datelor pe care le trimiteți la Serviciile noastre • Feedback — Orice feedback sau sugestie pe care le furnizați poate fi folosit de noi fără obligații sau compensații • Open Source — Unele componente pot include software open-source guvernat de termenii aplicabili de licență

Încetare: • Oricare parte poate rezilia cu o notificare scrisă de 30 de zile • Vă putem suspenda sau rezilia accesul imediat dacă încălcați acești Termeni • La reziliere, datele dumneavoastră vor fi disponibile pentru export timp de 30 de zile

Legea aplicabilă: • Acești Termeni sunt guvernați de legile Pakistanului • Litigiile vor fi soluționate prin arbitraj obligatoriu sau în instanțele din Pakistan