Zmluvné podmienky

Vstupom alebo používaním webovej stránky, aplikácií, rozhraní API a služieb ZeonEdge (spoločne len „Služby“) súhlasíte s tým, že budete viazaní týmito Podmienkami poskytovania služieb (ďalej len „Podmienky“). Ak používate Služby v mene organizácie, vyhlasujete a zaručujete sa, že máte oprávnenie zaviazať túto organizáciu k týmto Podmienkam.

Ak nesúhlasíte s akoukoľvek časťou týchto Podmienok, nesmiete používať naše Služby. Vyhradzujeme si právo odmietnuť službu komukoľvek z akéhokoľvek dôvodu a kedykoľvek.

ZeonEdge poskytuje podnikové technologické služby vrátane, ale nie výlučne:

• DevSecOps & CI/CD Pipeline Management – automatické nasadenie, testovanie a integrácia zabezpečenia • Riešenia kybernetickej bezpečnosti – Detekcia hrozieb, penetračné testovanie, hodnotenie zraniteľnosti a reakcia na incidenty • Správa cloudovej infraštruktúry – architektúra viacerých cloudov (AWS, GCP, Azure), orchestrácia kontajnerov a optimalizácia • Enterprise Email & Communication — Bezpečný e-mailový hosting, služby SMTP a nástroje na spoluprácu • VPN a sieťová bezpečnosť – Enterprise VPN riešenia, sieťová architektúra s nulovou dôveryhodnosťou • Vývoj softvéru — Vývoj vlastných aplikácií, riešenia SaaS a integrácie API • Služby umelej inteligencie a strojového učenia – hlasová umelá inteligencia, spracovanie prirodzeného jazyka a inteligentná automatizácia

Dostupnosť služby a funkcie sa môžu líšiť v závislosti od plánu predplatného. Vyhradzujeme si právo upraviť, pozastaviť alebo ukončiť akúkoľvek časť našich Služieb s primeraným upozornením.

Ako používateľ našich Služieb súhlasíte s tým, že:

• Zabezpečenie účtu – Zachovajte dôvernosť svojich poverení účtu a okamžite nás informujte o akomkoľvek neoprávnenom prístupe • Presné informácie — Poskytujte pravdivé, aktuálne a úplné informácie počas registrácie a pravidelne ich aktualizujte • Zákonné používanie – Naše Služby používajte iba na zákonné účely av súlade so všetkými platnými zákonmi a nariadeniami • Prijateľné použitie – nepoužívajte naše služby na distribúciu malvéru, rozosielanie spamu, vykonávanie DDoS útokov, ťažbu kryptomien bez autorizácie ani zapájanie sa do akejkoľvek činnosti, ktorá by mohla poškodiť našu infraštruktúru alebo iných používateľov • Limity zdrojov – Rešpektujte kvóty pridelených zdrojov a nepokúšajte sa obchádzať limity používania alebo obmedzovať rýchlosť • Duševné vlastníctvo — Pri používaní našich Služieb rešpektujte práva duševného vlastníctva ZeonEdge a tretích strán

Naše Služby nesmiete používať na:

• Porušovať akékoľvek miestne, štátne, národné alebo medzinárodné zákony alebo nariadenia • Prenášať akýkoľvek obsah, ktorý je nezákonný, škodlivý, výhražný, urážlivý, obťažujúci, hanlivý alebo inak nevhodný • Vydávať sa za akúkoľvek osobu alebo subjekt alebo nepravdivo uvádzať alebo skresľovať svoje spojenie s akoukoľvek osobou alebo subjektom • Pokus o získanie neoprávneného prístupu k našim systémom, sieťam alebo účtom iných používateľov • Zasahovať alebo narúšať integritu alebo výkon našich Služieb • Bez výslovného písomného súhlasu sa zapájať do získavania údajov, získavania údajov alebo akéhokoľvek automatizovaného zberu údajov • Využite naše e-mailové služby na odosielanie nevyžiadanej hromadnej komunikácie (spam) • Hostiť, distribuovať alebo odkazovať na obsah, ktorý porušuje práva duševného vlastníctva • Spätne analyzovať, dekompilovať alebo rozložiť akýkoľvek aspekt našich Služieb

Porušenie týchto zákazov môže mať za následok okamžité zrušenie účtu a potenciálne právne kroky.

• Plány predplatného – Služby sú ponúkané na báze mesačného alebo ročného predplatného. Podrobnosti plánu, ceny a funkcie sú popísané na našej stránke s cenami • Platobné podmienky — Platby sú splatné na začiatku každého fakturačného cyklu. Všetky poplatky sú nevratné, pokiaľ nie je uvedené inak alebo to nevyžaduje zákon • Zmeny cien – Naše ceny môžeme zmeniť 30 dní vopred. Pokračovanie v používaní Služieb po zmene ceny predstavuje prijatie nových cien • Oneskorené platby — Účty s oneskorenými platbami môžu byť pozastavené. Za pozastavené účty sa môže účtovať poplatok za opätovnú aktiváciu • Dane – Ste zodpovedný za všetky príslušné dane. Zobrazené ceny nemusia zahŕňať príslušné dane, pokiaľ to nie je výslovne uvedené • Bezplatná úroveň — Niektoré služby môžu byť ponúkané bezplatne. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek upraviť alebo ukončiť bezplatné ponuky

• Záruka dostupnosti – Snažíme sa zachovať 99,9 % dostupnosť všetkých produkčných služieb. Termíny plánovanej údržby sú oznámené najmenej 48 hodín vopred • Odozva podpory – Čas odozvy podpory sa líši podľa úrovne plánu: Kritické problémy do 1 hodiny (podnikové), 4 hodiny (profesionálne), 24 hodín (štandardné) • Zálohovanie údajov – Udržiavame automatické denné zálohy všetkých zákazníckych údajov s 30-dňovou dobou uchovávania. Pre plány Enterprise sú k dispozícii ďalšie možnosti zálohovania • Obnova po havárii – Naša infraštruktúra je navrhnutá s redundanciou vo viacerých zónach dostupnosti • Servisné kredity – V prípade výpadku presahujúceho našu SLA môžu oprávnení zákazníci získať servisné kredity, ako je uvedené v ich servisnej zmluve

V MAXIMÁLNOM ROZSAHU POVOLEnom PLATNÝM ZÁKONOM:

• ZeonEdge nezodpovedá za žiadne nepriame, náhodné, špeciálne, následné alebo represívne škody • Naša celková súhrnná zodpovednosť nepresiahne sumu, ktorú ste nám zaplatili počas dvanástich (12) mesiacov pred podaním nároku • Nie sme zodpovední za žiadne prerušenie služby v dôsledku okolností, ktoré sú mimo našej primeranej kontroly • Naše služby sú poskytované „AKO SÚ“ a „AKO JE DOSTUPNÉ“ bez záruk akéhokoľvek druhu

• ZeonEdge IP – Všetok obsah, funkcie, funkcie, ochranné známky a patentovaná technológia ZeonEdge zostávajú naším výhradným vlastníctvom • Váš obsah – Ponechávate si vlastníctvo všetkého obsahu a údajov, ktoré odošlete do našich Služieb • Spätná väzba – Akúkoľvek spätnú väzbu alebo návrhy, ktoré nám poskytnete, môžeme použiť bez záväzkov alebo kompenzácie • Open Source – Niektoré komponenty môžu obsahovať softvér s otvoreným zdrojom, ktorý sa riadi príslušnými licenčnými podmienkami

Ukončenie: • Ktorákoľvek strana môže vypovedať zmluvu s 30-dňovou písomnou výpovednou lehotou • Ak porušíte tieto Podmienky, môžeme váš prístup okamžite pozastaviť alebo ukončiť • Po ukončení budú vaše údaje k dispozícii na export po dobu 30 dní

Rozhodujúce právo: • Tieto Podmienky sa riadia zákonmi Pakistanu • Spory sa budú riešiť prostredníctvom záväzného arbitrážneho konania alebo na pakistanských súdoch