Умови обслуговування

Отримуючи доступ або використовуючи веб-сайт, програми, API та служби ZeonEdge (разом «Сервіси»), ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов надання послуг («Умови»). Якщо ви використовуєте Послуги від імені організації, ви заявляєте та гарантуєте, що маєте повноваження зобов’язати цю організацію дотримуватись цих Умов.

Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, ви не повинні використовувати наші Послуги. Ми залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні будь-кому з будь-якої причини в будь-який час.

ZeonEdge надає корпоративні технологічні послуги, включаючи, але не обмежуючись:

• DevSecOps і керування конвеєрами CI/CD — автоматизоване розгортання, тестування та інтеграція безпеки • Рішення з кібербезпеки — виявлення загроз, тестування на проникнення, оцінка вразливості та реагування на інциденти • Управління хмарною інфраструктурою — багатохмарна архітектура (AWS, GCP, Azure), оркестровка контейнерів і оптимізація • Корпоративна електронна пошта та зв’язок — безпечний хостинг електронної пошти, служби SMTP та інструменти для співпраці • VPN і мережева безпека — корпоративні рішення VPN, архітектура мережі з нульовою довірою • Розробка програмного забезпечення — розробка програм на замовлення, рішення SaaS та інтеграція API • Послуги ШІ та машинного навчання — голосовий ШІ, обробка природної мови та інтелектуальна автоматизація

Доступність послуги та функції можуть відрізнятися залежно від тарифного плану. Ми залишаємо за собою право змінювати, призупиняти або припиняти будь-яку частину наших Послуг із завчасним повідомленням.

Як користувач наших Послуг, ви погоджуєтесь:

• Безпека облікового запису — зберігайте конфіденційність облікових даних вашого облікового запису та негайно повідомляйте нас про будь-який несанкціонований доступ • Точна інформація — надайте правдиву, актуальну та повну інформацію під час реєстрації та оновлюйте її • Законне використання — використовуйте наші Послуги лише в законних цілях і відповідно до всіх чинних законів і правил • Прийнятне використання — забороняється використовувати наші Сервіси для розповсюдження зловмисного програмного забезпечення, надсилання спаму, проведення DDoS-атак, майнингу криптовалюти без авторизації чи участі в будь-якій діяльності, яка може завдати шкоди нашій інфраструктурі чи іншим користувачам. • Обмеження ресурсів — дотримуйтеся виділених квот ресурсів і не намагайтеся обійти обмеження на використання чи регулювати швидкість • Інтелектуальна власність — поважайте права інтелектуальної власності ZeonEdge і третіх сторін під час використання наших Послуг

Ви не можете використовувати наші Послуги, щоб:

• Порушувати будь-які місцеві, державні, національні чи міжнародні закони чи нормативні акти • Передавати будь-який вміст, який є незаконним, шкідливим, погрозливим, образливим, агресивним, наклепницьким чи іншим чином небажаним • Видавати себе за будь-яку фізичну чи юридичну особу або неправдиво заявляти чи спотворювати свою приналежність до будь-якої фізичної чи юридичної особи • Спроба отримати неавторизований доступ до наших систем, мереж або облікових записів інших користувачів • Втручатися або порушувати цілісність або роботу наших Послуг • Участь у збиранні даних, аналізі даних або будь-якому автоматизованому зборі даних без явного письмового дозволу • Використовуйте наші служби електронної пошти для надсилання небажаних масових повідомлень (спаму) • Розміщувати, розповсюджувати або посилатися на вміст, який порушує права інтелектуальної власності • Реверсувати, декомпілювати або розбирати будь-який аспект наших Послуг

Порушення цих заборон може призвести до негайного припинення дії облікового запису та потенційного судового позову.

• Плани передплати — послуги пропонуються на основі місячної або річної передплати. Деталі плану, ціни та функції описано на нашій сторінці з цінами • Умови оплати — Платежі підлягають оплаті на початку кожного платіжного циклу. Усі збори не повертаються, якщо інше не зазначено або не вимагається законом • Зміни цін — Ми можемо змінити ціни, попередивши про це за 30 днів. Продовження використання Послуг після зміни ціни означає згоду з новою ціною • Прострочені платежі — облікові записи з простроченими платежами можуть бути призупинені. Для призупинених облікових записів може стягуватися плата за повторну активацію • Податки — Ви несете відповідальність за сплату всіх відповідних податків. Відображені ціни можуть не включати відповідні податки, якщо інше не зазначено прямо • Безкоштовний рівень — певні послуги можуть надаватися безкоштовно. Ми залишаємо за собою право змінювати або припиняти безкоштовні пропозиції в будь-який час

• Гарантія безвідмовної роботи — ми прагнемо підтримувати 99,9% безвідмовної роботи для всіх виробничих послуг. Про періоди планового технічного обслуговування повідомляють принаймні за 48 годин • Відповідь служби підтримки — час відповіді служби підтримки залежить від рівня плану: критичні проблеми протягом 1 години (підприємство), 4 години (професіонал), 24 години (стандарт) • Резервне копіювання даних — ми підтримуємо автоматичне щоденне резервне копіювання всіх даних клієнтів із 30-денним періодом зберігання. Для планів Enterprise доступні додаткові варіанти резервного копіювання • Аварійне відновлення — наша інфраструктура розроблена з резервуванням у кількох зонах доступності • Кредити на обслуговування — у разі простою, що перевищує умови SLA, відповідні клієнти можуть отримати кредити на обслуговування, як зазначено в їхній угоді про обслуговування.

У МАКСИМАЛЬНОМУ МІРІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ:

• ZeonEdge не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, спеціальні, непрямі або штрафні збитки • Наша загальна сукупна відповідальність не повинна перевищувати суму, яку ви сплатили нам за дванадцять (12) місяців, що передували претензії • Ми не несемо відповідальності за будь-яке переривання обслуговування через обставини, які знаходяться поза нашим розумним контролем • Наші послуги надаються на умовах «ЯК Є» та «ЯК ДОСТУПНІ» без будь-яких гарантій

• IP-адреса ZeonEdge — увесь вміст, функції, функції, торгові марки та власна технологія ZeonEdge залишаються нашою винятковою власністю • Ваш вміст — ви зберігаєте право власності на весь вміст і дані, які ви надсилаєте до наших Послуг • Відгуки — будь-які надані вами відгуки чи пропозиції можуть бути використані нами без зобов’язань чи компенсації • Відкритий вихідний код — деякі компоненти можуть містити програмне забезпечення з відкритим кодом, яке регулюється відповідними умовами ліцензії

Припинення: • Будь-яка сторона може припинити дію, попередивши письмово за 30 днів • Ми можемо негайно призупинити або припинити ваш доступ, якщо ви порушите ці Умови • Після припинення дії ваші дані будуть доступні для експорту протягом 30 днів

Застосовне право: • Ці Умови регулюються законодавством Пакистану • Суперечки вирішуються через обов'язковий арбітраж або в судах Пакистану