Điều khoản dịch vụ

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng trang web, ứng dụng, API và dịch vụ của ZeonEdge (gọi chung là "Dịch vụ"), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản dịch vụ ("Điều khoản") này. Nếu bạn đang sử dụng Dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các Điều khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều khoản này, bạn không được sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi có quyền từ chối dịch vụ cho bất kỳ ai vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ thời điểm nào.

ZeonEdge cung cấp các dịch vụ công nghệ doanh nghiệp bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

• DevSecOps & Quản lý đường ống CI/CD — Triển khai, kiểm tra và tích hợp bảo mật tự động • Giải pháp an ninh mạng — Phát hiện mối đe dọa, kiểm tra thâm nhập, đánh giá lỗ hổng và ứng phó sự cố • Quản lý cơ sở hạ tầng đám mây — Kiến trúc đa đám mây (AWS, GCP, Azure), điều phối vùng chứa và tối ưu hóa • Email & Liên lạc doanh nghiệp — Lưu trữ email an toàn, dịch vụ SMTP và công cụ cộng tác • VPN & Bảo mật mạng — Giải pháp VPN doanh nghiệp, kiến trúc mạng không tin cậy • Phát triển phần mềm — Phát triển ứng dụng tùy chỉnh, giải pháp SaaS và tích hợp API • Dịch vụ AI & Máy học — AI giọng nói, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và tự động hóa thông minh

Tính khả dụng và các tính năng của dịch vụ có thể khác nhau tùy theo gói đăng ký. Chúng tôi có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc ngừng bất kỳ phần nào của Dịch vụ của mình với thông báo hợp lý.

Là người dùng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý:

• Bảo mật tài khoản — Duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản của bạn và thông báo ngay cho chúng tôi về bất kỳ truy cập trái phép nào • Thông tin chính xác — Cung cấp thông tin trung thực, hiện tại và đầy đủ trong quá trình đăng ký và luôn cập nhật thông tin đó • Sử dụng hợp pháp — Chỉ sử dụng Dịch vụ của chúng tôi cho các mục đích hợp pháp và tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành • Sử dụng được chấp nhận — Không sử dụng Dịch vụ của chúng tôi để phân phối phần mềm độc hại, gửi thư rác, thực hiện các cuộc tấn công DDoS, khai thác tiền điện tử mà không được phép hoặc tham gia vào bất kỳ hoạt động nào có thể gây hại cho cơ sở hạ tầng của chúng tôi hoặc những người dùng khác • Giới hạn tài nguyên — Tôn trọng hạn ngạch tài nguyên được phân bổ và không cố gắng phá vỡ các giới hạn sử dụng hoặc điều tiết tốc độ • Sở hữu trí tuệ — Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của ZeonEdge và các bên thứ ba khi sử dụng Dịch vụ của chúng tôi

Bạn không được sử dụng Dịch vụ của chúng tôi để:

• Vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào của địa phương, tiểu bang, quốc gia hoặc quốc tế • Truyền tải bất kỳ nội dung nào bất hợp pháp, có hại, đe dọa, lạm dụng, quấy rối, phỉ báng hoặc đáng bị phản đối • Mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào hoặc tuyên bố sai hoặc xuyên tạc mối quan hệ của bạn với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào • Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, mạng hoặc tài khoản của người dùng khác của chúng tôi • Gây trở ngại hoặc phá vỡ tính toàn vẹn hoặc hiệu suất của Dịch vụ của chúng tôi • Tham gia vào việc thu thập dữ liệu, khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ hoạt động thu thập dữ liệu tự động nào mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng • Sử dụng dịch vụ email của chúng tôi để gửi các thông tin liên lạc số lượng lớn không được yêu cầu (thư rác) • Lưu trữ, phân phối hoặc liên kết đến nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ • Thiết kế đảo ngược, biên dịch ngược hoặc tháo rời bất kỳ khía cạnh nào của Dịch vụ của chúng tôi

Vi phạm các điều cấm này có thể dẫn đến việc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể có hành động pháp lý.

• Gói đăng ký — Các dịch vụ được cung cấp trên cơ sở đăng ký hàng tháng hoặc hàng năm. Chi tiết kế hoạch, giá cả và tính năng được mô tả trên trang giá của chúng tôi • Điều khoản thanh toán — Các khoản thanh toán phải được thực hiện vào đầu mỗi chu kỳ thanh toán. Tất cả các khoản phí không được hoàn lại trừ khi có quy định khác hoặc theo yêu cầu của luật pháp • Thay đổi giá — Chúng tôi có thể thay đổi giá của mình với thông báo trước 30 ngày. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi giá cấu thành việc chấp nhận giá mới • Thanh toán chậm — Các tài khoản có khoản thanh toán quá hạn có thể bị tạm ngừng. Phí kích hoạt lại có thể được áp dụng cho các tài khoản bị tạm ngừng • Thuế — Bạn chịu trách nhiệm cho tất cả các loại thuế hiện hành. Giá hiển thị có thể không bao gồm các loại thuế hiện hành trừ khi có quy định rõ ràng • Bậc miễn phí — Một số dịch vụ có thể được cung cấp miễn phí. Chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc ngừng cung cấp miễn phí bất kỳ lúc nào

• Đảm bảo thời gian hoạt động — Chúng tôi cố gắng duy trì thời gian hoạt động 99,9% cho tất cả các dịch vụ sản xuất. Các cửa sổ bảo trì theo lịch trình được thông báo trước ít nhất 48 giờ • Phản hồi hỗ trợ — Thời gian phản hồi hỗ trợ khác nhau theo cấp độ gói: Các vấn đề quan trọng trong vòng 1 giờ (Doanh nghiệp), 4 giờ (Chuyên nghiệp), 24 giờ (Tiêu chuẩn) • Sao lưu dữ liệu — Chúng tôi duy trì các bản sao lưu hàng ngày tự động của tất cả dữ liệu khách hàng với thời gian lưu giữ 30 ngày. Các tùy chọn sao lưu bổ sung có sẵn cho các gói Doanh nghiệp • Khôi phục sau thảm họa — Cơ sở hạ tầng của chúng tôi được thiết kế với khả năng dự phòng trên nhiều vùng khả dụng • Tín dụng dịch vụ — Trong trường hợp thời gian ngừng hoạt động vượt quá SLA của chúng tôi, khách hàng đủ điều kiện có thể nhận được tín dụng dịch vụ như được nêu trong thỏa thuận dịch vụ của họ

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP:

• ZeonEdge sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào • Tổng trách nhiệm pháp lý chung của chúng tôi sẽ không vượt quá số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong mười hai (12) tháng trước khi khiếu nại • Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự gián đoạn dịch vụ nào do các trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi • Dịch vụ của chúng tôi được cung cấp trên cơ sở "NGUYÊN TRẠNG" và "CÓ SẴN" mà không có bất kỳ bảo đảm nào

• ZeonEdge IP — Tất cả nội dung, tính năng, chức năng, nhãn hiệu và công nghệ độc quyền của ZeonEdge vẫn là tài sản độc quyền của chúng tôi • Nội dung của bạn — Bạn giữ quyền sở hữu tất cả nội dung và dữ liệu bạn gửi đến Dịch vụ của chúng tôi • Phản hồi — Bất kỳ phản hồi hoặc đề xuất nào bạn cung cấp có thể được chúng tôi sử dụng mà không có nghĩa vụ hoặc bồi thường • Mã nguồn mở — Một số thành phần có thể bao gồm phần mềm nguồn mở chịu sự điều chỉnh của các điều khoản giấy phép hiện hành

Chấm dứt: • Một trong hai bên có thể chấm dứt hợp đồng với thông báo bằng văn bản trước 30 ngày • Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn ngay lập tức nếu bạn vi phạm các Điều khoản này • Sau khi chấm dứt, dữ liệu của bạn sẽ có sẵn để xuất trong 30 ngày

Luật điều chỉnh: • Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của Pakistan • Các tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua trọng tài ràng buộc hoặc tại tòa án của Pakistan