شروط الخدمة

من خلال الوصول إلى موقع الويب والتطبيقات وواجهات برمجة التطبيقات والخدمات الخاصة بـ ZeonEdge أو استخدامها (يُشار إليها إجمالاً بـ "الخدمات")، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط"). إذا كنت تستخدم الخدمات نيابة عن مؤسسة، فإنك تقر وتضمن أن لديك السلطة لإلزام تلك المؤسسة بهذه الشروط.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام خدماتنا. نحن نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب في أي وقت.

توفر ZeonEdge خدمات تكنولوجيا المؤسسات بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• DevSecOps & CI/CD Pipeline Management — النشر الآلي والاختبار والتكامل الأمني • حلول الأمن السيبراني - اكتشاف التهديدات واختبار الاختراق وتقييم نقاط الضعف والاستجابة للحوادث • إدارة البنية التحتية السحابية — بنية السحابة المتعددة (AWS، وGCP، وAzure)، وتنسيق الحاويات، وتحسينها • البريد الإلكتروني والاتصالات الخاصة بالمؤسسة — استضافة بريد إلكتروني آمنة، وخدمات SMTP، وأدوات التعاون • VPN وأمن الشبكات — حلول VPN للمؤسسات، بنية شبكة ذات ثقة معدومة • تطوير البرمجيات - تطوير التطبيقات المخصصة، وحلول SaaS، وتكامل واجهة برمجة التطبيقات (API). • خدمات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي - الذكاء الاصطناعي الصوتي، ومعالجة اللغة الطبيعية، والأتمتة الذكية

قد يختلف توفر الخدمة وميزاتها حسب خطة الاشتراك. نحن نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من خدماتنا بإشعار معقول.

كمستخدم لخدماتنا، فإنك توافق على:

• أمان الحساب - حافظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وأخطرنا على الفور بأي وصول غير مصرح به • معلومات دقيقة — توفير معلومات صادقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل وتحديثها باستمرار • الاستخدام القانوني — استخدم خدماتنا فقط للأغراض القانونية وبما يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها • الاستخدام المقبول - عدم استخدام خدماتنا لتوزيع البرامج الضارة، أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو شن هجمات DDoS، أو استخراج العملات المشفرة دون تصريح، أو المشاركة في أي نشاط قد يضر ببنيتنا التحتية أو المستخدمين الآخرين • حدود الموارد — احترام حصص الموارد المخصصة وعدم محاولة التحايل على حدود الاستخدام أو تقييد المعدل • الملكية الفكرية - احترام حقوق الملكية الفكرية لشركة ZeonEdge والأطراف الثالثة عند استخدام خدماتنا

لا يجوز لك استخدام خدماتنا من أجل:

• انتهاك أي قانون أو لائحة محلية أو حكومية أو وطنية أو دولية • نقل أي محتوى غير قانوني أو ضار أو تهديدي أو مسيء أو مضايق أو تشهيري أو غير مقبول بأي شكل آخر • انتحال شخصية أي شخص أو كيان، أو التصريح كذبًا أو تحريف انتمائك لأي شخص أو كيان • محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو شبكاتنا أو حسابات المستخدمين الآخرين • التدخل في أو تعطيل سلامة أو أداء خدماتنا • المشاركة في استخراج البيانات، أو التنقيب عن البيانات، أو أي جمع آلي للبيانات دون الحصول على إذن كتابي صريح • استخدم خدمات البريد الإلكتروني لدينا لإرسال اتصالات جماعية غير مرغوب فيها (البريد العشوائي) • استضافة أو توزيع أو الارتباط بمحتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية • إجراء هندسة عكسية أو إلغاء ترجمة أو تفكيك أي جانب من جوانب خدماتنا

قد يؤدي انتهاك هذه المحظورات إلى الإنهاء الفوري للحساب واتخاذ إجراءات قانونية محتملة.

• خطط الاشتراك — يتم تقديم الخدمات على أساس الاشتراك الشهري أو السنوي. تم توضيح تفاصيل الخطة والأسعار والميزات في صفحة التسعير الخاصة بنا • شروط الدفع — تكون الدفعات مستحقة في بداية كل دورة فوترة. جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد ما لم ينص القانون على خلاف ذلك • تغيرات الأسعار — يجوز لنا تغيير أسعارنا بإشعار مسبق قبل 30 يومًا. يشكل الاستمرار في استخدام الخدمات بعد تغيير السعر قبولًا للسعر الجديد • الدفعات المتأخرة — قد يتم تعليق الحسابات ذات الدفعات المتأخرة. قد يتم تطبيق رسوم إعادة التنشيط على الحسابات المعلقة • الضرائب — أنت مسؤول عن جميع الضرائب المطبقة. الأسعار المعروضة قد لا تشمل الضرائب المطبقة ما لم يتم ذكر ذلك صراحة • الطبقة المجانية — قد يتم تقديم خدمات معينة مجانًا. نحن نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف العروض المجانية في أي وقت

• ضمان وقت التشغيل — نحن نسعى جاهدين للحفاظ على وقت تشغيل بنسبة 99.9% لجميع خدمات الإنتاج. يتم الإبلاغ عن نوافذ الصيانة المجدولة قبل 48 ساعة على الأقل • استجابة الدعم — تختلف أوقات استجابة الدعم حسب مستوى الخطة: المشكلات الحرجة خلال ساعة واحدة (المؤسسة)، 4 ساعات (المحترفة)، 24 ساعة (قياسية) • النسخ الاحتياطية للبيانات — نحتفظ بنسخ احتياطية يومية آلية لجميع بيانات العملاء مع فترة احتفاظ مدتها 30 يومًا. تتوفر خيارات نسخ احتياطي إضافية لخطط Enterprise • التعافي من الكوارث — تم تصميم بنيتنا التحتية بطريقة متكررة عبر مناطق توفر متعددة • أرصدة الخدمة — في حالة تجاوز وقت التوقف عن العمل لاتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بنا، قد يحصل العملاء المؤهلون على أرصدة الخدمة كما هو موضح في اتفاقية الخدمة الخاصة بهم

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به:

• لن تكون ZeonEdge مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية • يجب ألا يتجاوز إجمالي التزاماتنا المبلغ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للمطالبة • نحن لسنا مسؤولين عن أي انقطاع في الخدمة بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة • يتم تقديم خدماتنا على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات من أي نوع

• ZeonEdge IP — تظل جميع المحتويات والميزات والوظائف والعلامات التجارية والتكنولوجيا الخاصة بـ ZeonEdge ملكًا حصريًا لنا • المحتوى الخاص بك — أنت تحتفظ بملكية كل المحتوى والبيانات التي ترسلها إلى خدماتنا • التعليقات — يجوز لنا استخدام أي تعليقات أو اقتراحات تقدمها دون أي التزام أو تعويض • مفتوح المصدر — قد تشتمل بعض المكونات على برامج مفتوحة المصدر تحكمها شروط الترخيص المعمول بها

الإنهاء: • يجوز لأي من الطرفين إنهاء العقد بموجب إشعار كتابي مدته 30 يومًا • يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك على الفور إذا انتهكت هذه الشروط • عند الإنهاء، ستكون بياناتك متاحة للتصدير لمدة 30 يومًا

القانون الحاكم: • تخضع هذه الشروط لقوانين باكستان • يجب حل النزاعات من خلال التحكيم الملزم أو في المحاكم الباكستانية