Termes del servei

En accedir o utilitzar el lloc web, les aplicacions, les API i els serveis de ZeonEdge (col·lectivament, els «Serveis»), accepteu estar obligat per aquests Termes del servei («Termes»). Si esteu utilitzant els Serveis en nom d'una organització, declareu i garantiu que teniu l'autoritat per obligar aquesta organització a aquests Termes.

Si no esteu d'acord amb cap part d'aquests Termes, no heu d'utilitzar els nostres Serveis. Ens reservem el dret de negar el servei a qualsevol persona per qualsevol motiu en qualsevol moment.

ZeonEdge proporciona serveis de tecnologia empresarial que inclouen, entre d'altres:

• Gestió de DevSecOps i CI/CD Pipeline: implementació, proves i integració de seguretat automatitzades • Solucions de ciberseguretat: detecció d'amenaces, proves de penetració, avaluacions de vulnerabilitats i resposta a incidents • Gestió de la infraestructura del núvol: arquitectura multi-núvol (AWS, GCP, Azure), orquestració i optimització de contenidors • Correu electrònic i comunicació empresarial: allotjament de correu electrònic segur, serveis SMTP i eines de col·laboració • VPN i seguretat de xarxa: solucions VPN empresarials, arquitectura de xarxa de confiança zero • Desenvolupament de programari: desenvolupament d'aplicacions personalitzades, solucions SaaS i integracions d'API • Serveis d'IA i aprenentatge automàtic: IA de veu, processament del llenguatge natural i automatització intel·ligent

La disponibilitat i les característiques del servei poden variar segons el pla de subscripció. Ens reservem el dret de modificar, suspendre o interrompre qualsevol part dels nostres Serveis amb un avís raonable.

Com a usuari dels nostres Serveis, accepteu:

• Seguretat del compte: mantenir la confidencialitat de les vostres credencials del compte i notificar-nos immediatament qualsevol accés no autoritzat • Informació precisa: proporcionar informació veraç, actual i completa durant el registre i mantenir-la actualitzada • Ús legal: utilitzar els nostres Serveis només per a finalitats legals i de conformitat amb totes les lleis i regulacions aplicables • Ús acceptable: no utilitzar els nostres Serveis per distribuir programari maliciós, enviar correu brossa, dur a terme atacs DDoS, extreure criptomoneda sense autorització o participar en qualsevol activitat que pugui danyar la nostra infraestructura o altres usuaris • Límits de recursos: respectar les quotes de recursos assignades i no intentar eludir els límits d'ús o la regulació de la velocitat • Propietat intel·lectual: respectar els drets de propietat intel·lectual de ZeonEdge i de tercers quan utilitzeu els nostres Serveis

No podeu utilitzar els nostres Serveis per:

• Violar cap llei o regulació local, estatal, nacional o internacional • Transmetre cap contingut que sigui il·legal, perjudicial, amenaçador, abusiu, assetjador, difamatori o objectable d'altra manera • Suplantar la identitat de qualsevol persona o entitat, o declarar falsament o tergiversar la vostra afiliació amb qualsevol persona o entitat • Intentar obtenir accés no autoritzat als nostres sistemes, xarxes o comptes d'altres usuaris • Interferir o interrompre la integritat o el rendiment dels nostres Serveis • Participar en l'extracció de dades, la mineria de dades o qualsevol recopilació de dades automatitzada sense un permís explícit per escrit • Utilitzar els nostres serveis de correu electrònic per enviar comunicacions massives no sol·licitades (correu brossa) • Allotjar, distribuir o enllaçar contingut que infringeixi els drets de propietat intel·lectual • Fer enginyeria inversa, descompilar o desassemblar cap aspecte dels nostres Serveis

La violació d'aquestes prohibicions pot comportar la cancel·lació immediata del compte i una possible acció legal.

• Plans de subscripció: els Serveis s'ofereixen amb una subscripció mensual o anual. Els detalls del pla, els preus i les característiques es descriuen a la nostra pàgina de preus • Condicions de pagament: els pagaments véncen al començament de cada cicle de facturació. Totes les tarifes no són reemborsables, tret que s'indiqui el contrari o ho exigeixi la llei • Canvis de preu: podem canviar els nostres preus amb un preavís de 30 dies. L'ús continuat dels Serveis després d'un canvi de preu constitueix l'acceptació dels nous preus • Pagaments endarrerits: els comptes amb pagaments vençuts poden ser suspesos. Es pot aplicar una tarifa de reactivació per als comptes suspesos • Impostos: sou responsables de tots els impostos aplicables. Els preus que es mostren poden no incloure els impostos aplicables tret que s'indiqui explícitament • Nivell gratuït: certs serveis es poden oferir de forma gratuïta. Ens reservem el dret de modificar o interrompre les ofertes gratuïtes en qualsevol moment

• Garantia de temps d'activitat: ens esforcem per mantenir un temps d'activitat del 99,9% per a tots els serveis de producció. Les finestres de manteniment programat es comuniquen amb almenys 48 hores d'antelació • Resposta de suport: els temps de resposta de suport varien segons el nivell del pla: problemes crítics en 1 hora (Enterprise), 4 hores (Professional), 24 hores (Estàndard) • Còpies de seguretat de dades: mantenim còpies de seguretat diàries automatitzades de totes les dades dels clients amb un període de retenció de 30 dies. Hi ha opcions de còpia de seguretat addicionals disponibles per als plans Enterprise • Recuperació de desastres: la nostra infraestructura està dissenyada amb redundància a través de múltiples zones de disponibilitat • Crèdits de servei: en cas d'un temps d'inactivitat que superi el nostre SLA, els clients elegibles poden rebre crèdits de servei tal com s'estableix al seu acord de servei

EN LA MESURA MÀXIMA PERMESA PER LA LLEI APLICABLE:

• ZeonEdge no serà responsable de cap dany indirecte, incidental, especial, conseqüent o punitiu • La nostra responsabilitat agregada total no superarà l'import que ens vau pagar en els dotze (12) mesos anteriors a la reclamació • No som responsables de cap interrupció del servei deguda a circumstàncies fora del nostre control raonable • Els nostres Serveis es proporcionen «TAL QUAL» i «SEGONS DISPONIBILITAT» sense garanties de cap tipus

• ZeonEdge IP: tot el contingut, les característiques, la funcionalitat, les marques comercials i la tecnologia patentada de ZeonEdge segueixen sent de la nostra propietat exclusiva • El vostre contingut: conserveu la propietat de tot el contingut i les dades que envieu als nostres Serveis • Feedback: qualsevol feedback o suggeriment que proporcioneu pot ser utilitzat per nosaltres sense obligació ni compensació • Codi obert: alguns components poden incloure programari de codi obert regit per les condicions de llicència aplicables

Rescissió: • Qualsevol de les parts pot rescindir l'acord amb un preavís per escrit de 30 dies • Podem suspendre o rescindir el vostre accés immediatament si violeu aquests Termes • En cas de rescissió, les vostres dades estaran disponibles per a l'exportació durant 30 dies

Dret aplicable: • Aquests Termes es regeixen per les lleis del Pakistan • Les disputes s'han de resoldre mitjançant un arbitratge vinculant o als tribunals del Pakistan