Condicións de servizo

Ao acceder ou utilizar o sitio web, as aplicacións, as API e os servizos de ZeonEdge (colectivamente, os "Servizos"), aceptas estar obrigado por estas Condicións de servizo ("Condicións"). Se estás a usar os Servizos en nome dunha organización, declaras e garantizas que tes a autoridade para vincular esa organización a estas Condicións.

Se non estás de acordo con algunha parte destas Condicións, non debes usar os nosos Servizos. Reservámonos o dereito de rexeitar o servizo a calquera persoa por calquera motivo e en calquera momento.

ZeonEdge ofrece servizos de tecnoloxía empresarial que inclúen, entre outros:

• DevSecOps e xestión de pipelines CI/CD: implantación, probas e integración de seguridade automatizadas • Solucións de ciberseguridade: detección de ameazas, probas de penetración, avaliacións de vulnerabilidades e resposta a incidentes • Xestión da infraestrutura da nube: arquitectura multi-nube (AWS, GCP, Azure), orquestración de contedores e optimización • Correo electrónico e comunicación empresarial: aloxamento seguro de correo electrónico, servizos SMTP e ferramentas de colaboración • VPN e seguridade de rede: solucións VPN empresariais, arquitectura de rede de confianza cero • Desenvolvemento de software: desenvolvemento de aplicacións personalizadas, solucións SaaS e integracións de API • Servizos de IA e aprendizaxe automática: IA de voz, procesamento da linguaxe natural e automatización intelixente

A dispoñibilidade e as funcións do servizo poden variar segundo o plan de subscrición. Reservámonos o dereito de modificar, suspender ou interromper calquera parte dos nosos Servizos cun aviso razoable.

Como usuario dos nosos Servizos, aceptas:

• Seguridade da conta: manter a confidencialidade das credenciais da túa conta e notificarnos inmediatamente calquera acceso non autorizado • Información precisa: proporcionar información veraz, actual e completa durante o rexistro e mantela actualizada • Uso legal: usar os nosos Servizos só para fins legais e de conformidade con todas as leis e regulamentos aplicables • Uso aceptable: non usar os nosos Servizos para distribuír malware, enviar spam, realizar ataques DDoS, minar criptomoedas sen autorización ou participar en calquera actividade que poida danar a nosa infraestrutura ou outros usuarios • Límites de recursos: respectar as cotas de recursos asignadas e non intentar eludir os límites de uso ou a limitación de velocidade • Propiedade intelectual: respectar os dereitos de propiedade intelectual de ZeonEdge e de terceiros ao usar os nosos Servizos

Non podes usar os nosos Servizos para:

• Violar calquera lei ou regulación local, estatal, nacional ou internacional • Transmitir calquera contido que sexa ilegal, prexudicial, ameazante, abusivo, acosador, difamatorio ou doutro xeito censurable • Facerse pasar por calquera persoa ou entidade, ou declarar falsamente ou tergiversar a túa afiliación con calquera persoa ou entidade • Intentar obter acceso non autorizado aos nosos sistemas, redes ou contas doutros usuarios • Interromper ou alterar a integridade ou o rendemento dos nosos Servizos • Participar na extracción de datos, na minería de datos ou en calquera recollida automatizada de datos sen permiso explícito por escrito • Usar os nosos servizos de correo electrónico para enviar comunicacións masivas non solicitadas (spam) • Aloxar, distribuír ou enlazar contido que infrinxa os dereitos de propiedade intelectual • Facer enxeñaría inversa, descompilar ou desmontar calquera aspecto dos nosos Servizos

A violación destas prohibicións pode provocar a rescisión inmediata da conta e posibles accións legais.

• Plans de subscrición: os servizos ofrécense mediante unha subscrición mensual ou anual. Os detalles do plan, os prezos e as funcións descríbense na nosa páxina de prezos • Condicións de pago: os pagos vencen ao comezo de cada ciclo de facturación. Todas as taxas non son reembolsables a menos que se indique o contrario ou o requira a lei • Cambios de prezos: podemos cambiar os nosos prezos cun aviso previo de 30 días. O uso continuado dos Servizos despois dun cambio de prezo constitúe a aceptación dos novos prezos • Pagos atrasados: as contas con pagos atrasados poden ser suspendidas. Pode aplicarse unha taxa de reactivación para as contas suspendidas • Impostos: es responsable de todos os impostos aplicables. Os prezos mostrados poden non incluír os impostos aplicables a menos que se indique explicitamente • Nivel gratuíto: pódense ofrecer determinados servizos de xeito gratuíto. Reservámonos o dereito de modificar ou interromper as ofertas gratuítas en calquera momento

• Garantía de tempo de actividade: esforzámonos por manter un tempo de actividade do 99,9 % para todos os servizos de produción. As xanelas de mantemento programadas comunícanse con polo menos 48 horas de antelación • Resposta de asistencia: os tempos de resposta de asistencia varían segundo o nivel do plan: problemas críticos nun prazo de 1 hora (Enterprise), 4 horas (Professional), 24 horas (Standard) • Copias de seguridade de datos: mantemos copias de seguridade diarias automatizadas de todos os datos dos clientes cun período de retención de 30 días. Hai opcións de copia de seguridade adicionais dispoñibles para os plans Enterprise • Recuperación ante desastres: a nosa infraestrutura está deseñada con redundancia en varias zonas de dispoñibilidade • Créditos de servizo: no caso de que o tempo de inactividade supere o noso SLA, os clientes elixibles poden recibir créditos de servizo como se indica no seu acordo de servizo

NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POLA LEI APLICABLE:

• ZeonEdge non será responsable de ningún dano indirecto, incidental, especial, consecuente ou punitivo • A nosa responsabilidade agregada total non excederá a cantidade que nos pagaches nos doce (12) meses anteriores á reclamación • Non somos responsables de ningunha interrupción do servizo debido a circunstancias fóra do noso control razoable • Os nosos Servizos ofrécense "TAL COMO ESTÁN" e "SE DISPOÑIBLES" sen garantías de ningún tipo

• IP de ZeonEdge: todo o contido, as funcións, a funcionalidade, as marcas comerciais e a tecnoloxía de propiedade de ZeonEdge seguen sendo da nosa propiedade exclusiva • O teu contido: conservas a propiedade de todo o contido e os datos que envías aos nosos Servizos • Comentarios: calquera comentario ou suxestión que proporciones pode ser usado por nós sen obrigación nin compensación • Código aberto: algúns compoñentes poden incluír software de código aberto rexidos polos termos da licenza aplicables

Rescisión: • Calquera das partes pode rescindir o contrato cun aviso por escrito de 30 días • Podemos suspender ou rescindir o teu acceso inmediatamente se violas estas Condicións • Tras a rescisión, os teus datos estarán dispoñibles para a exportación durante 30 días

Lei aplicable: • Estas Condicións réxense polas leis de Paquistán • As disputas resolveranse mediante arbitraxe vinculante ou nos tribunais de Paquistán