Ketentuan Layanan

Dengan mengakses atau menggunakan situs web, aplikasi, API, dan layanan ZeonEdge (secara kolektif, "Layanan"), Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan"). Jika Anda menggunakan Layanan atas nama suatu organisasi, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat organisasi tersebut pada Ketentuan ini.

Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari Ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan Layanan kami. Kami berhak menolak layanan kepada siapa pun dengan alasan apa pun kapan saja.

ZeonEdge menyediakan layanan teknologi perusahaan termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

• DevSecOps & Manajemen Alur CI/CD — Penyebaran otomatis, pengujian, dan integrasi keamanan • Solusi Keamanan Siber — Deteksi ancaman, pengujian penetrasi, penilaian kerentanan, dan respons insiden • Manajemen Infrastruktur Cloud — Arsitektur multi-cloud (AWS, GCP, Azure), orkestrasi kontainer, dan optimasi • Email & Komunikasi Perusahaan — Hosting email aman, layanan SMTP, dan alat kolaborasi • VPN & Keamanan Jaringan — Solusi VPN perusahaan, arsitektur jaringan zero-trust • Pengembangan Perangkat Lunak — Pengembangan aplikasi khusus, solusi SaaS, dan integrasi API • Layanan AI & Machine Learning — Voice AI, pemrosesan bahasa alami, dan otomasi cerdas

Ketersediaan dan fitur layanan dapat bervariasi berdasarkan paket berlangganan. Kami berhak untuk memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan bagian mana pun dari Layanan kami dengan pemberitahuan yang wajar.

Sebagai pengguna Layanan kami, Anda setuju untuk:

• Keamanan Akun — Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan segera memberi tahu kami tentang akses tidak sah • Informasi Akurat — Memberikan informasi yang benar, terkini, dan lengkap selama pendaftaran dan terus memperbaruinya • Penggunaan yang Sah — Menggunakan Layanan kami hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan semua hukum dan peraturan yang berlaku • Penggunaan yang Dapat Diterima — Tidak menggunakan Layanan kami untuk mendistribusikan malware, mengirim spam, melakukan serangan DDoS, menambang cryptocurrency tanpa otorisasi, atau terlibat dalam aktivitas apa pun yang dapat membahayakan infrastruktur kami atau pengguna lain • Batas Sumber Daya — Menghormati kuota sumber daya yang dialokasikan dan tidak mencoba menghindari batas penggunaan atau pembatasan tarif • Kekayaan Intelektual — Menghormati hak kekayaan intelektual ZeonEdge dan pihak ketiga saat menggunakan Layanan kami

Anda tidak boleh menggunakan Layanan kami untuk:

• Melanggar hukum atau peraturan lokal, negara bagian, nasional, atau internasional apa pun • Mengirimkan konten apa pun yang melanggar hukum, berbahaya, mengancam, kasar, melecehkan, mencemarkan nama baik, atau tidak menyenangkan • Meniru orang atau entitas apa pun, atau secara salah menyatakan atau salah menggambarkan afiliasi Anda dengan orang atau entitas mana pun • Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem, jaringan, atau akun pengguna lain kami • Mengganggu atau mengganggu integritas atau kinerja Layanan kami • Terlibat dalam pengikisan data, penambangan data, atau pengumpulan data otomatis apa pun tanpa izin tertulis eksplisit • Menggunakan layanan email kami untuk mengirimkan komunikasi massal yang tidak diminta (spam) • Meng-host, mendistribusikan, atau menautkan ke konten yang melanggar hak kekayaan intelektual • Melakukan rekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar aspek apa pun dari Layanan kami

Pelanggaran terhadap larangan ini dapat mengakibatkan penghentian akun segera dan potensi tindakan hukum.

• Paket Berlangganan — Layanan ditawarkan berdasarkan langganan bulanan atau tahunan. Detail paket, harga, dan fitur dijelaskan di halaman harga kami • Ketentuan Pembayaran — Pembayaran jatuh tempo di awal setiap siklus penagihan. Semua biaya tidak dapat dikembalikan kecuali dinyatakan lain atau diwajibkan oleh hukum • Perubahan Harga — Kami dapat mengubah harga kami dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan harga merupakan penerimaan harga baru • Keterlambatan Pembayaran — Akun dengan pembayaran yang lewat waktu dapat ditangguhkan. Biaya pengaktifan kembali mungkin berlaku untuk akun yang ditangguhkan • Pajak — Anda bertanggung jawab atas semua pajak yang berlaku. Harga yang ditampilkan mungkin tidak termasuk pajak yang berlaku kecuali dinyatakan secara eksplisit • Tingkat Gratis — Layanan tertentu dapat ditawarkan secara gratis. Kami berhak untuk memodifikasi atau menghentikan penawaran gratis kapan saja

• Jaminan Uptime — Kami berusaha untuk mempertahankan uptime 99,9% untuk semua layanan produksi. Jendela pemeliharaan terjadwal dikomunikasikan setidaknya 48 jam sebelumnya • Respons Dukungan — Waktu respons dukungan bervariasi berdasarkan tingkatan paket: Masalah kritis dalam 1 jam (Enterprise), 4 jam (Profesional), 24 jam (Standar) • Pencadangan Data — Kami memelihara pencadangan harian otomatis dari semua data pelanggan dengan periode penyimpanan 30 hari. Opsi pencadangan tambahan tersedia untuk paket Enterprise • Pemulihan Bencana — Infrastruktur kami dirancang dengan redundansi di beberapa zona ketersediaan • Kredit Layanan — Jika terjadi downtime yang melebihi SLA kami, pelanggan yang memenuhi syarat dapat menerima kredit layanan sebagaimana diuraikan dalam perjanjian layanan mereka

SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU:

• ZeonEdge tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif • Total tanggung jawab agregat kami tidak boleh melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam dua belas (12) bulan sebelum klaim • Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan apa pun karena keadaan di luar kendali wajar kami • Layanan kami disediakan atas dasar "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA" tanpa jaminan apa pun

• ZeonEdge IP — Semua konten, fitur, fungsionalitas, merek dagang, dan teknologi kepemilikan ZeonEdge tetap menjadi milik eksklusif kami • Konten Anda — Anda mempertahankan kepemilikan atas semua konten dan data yang Anda kirimkan ke Layanan kami • Umpan Balik — Umpan balik atau saran apa pun yang Anda berikan dapat digunakan oleh kami tanpa kewajiban atau kompensasi • Sumber Terbuka — Beberapa komponen mungkin menyertakan perangkat lunak sumber terbuka yang diatur oleh ketentuan lisensi yang berlaku

Pengakhiran: • Kedua belah pihak dapat mengakhiri dengan pemberitahuan tertulis 30 hari • Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda segera jika Anda melanggar Ketentuan ini • Setelah pengakhiran, data Anda akan tersedia untuk diekspor selama 30 hari

Hukum yang Mengatur: • Ketentuan ini diatur oleh hukum Pakistan • Sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase yang mengikat atau di pengadilan Pakistan