Termini di servizio

Accedendo o utilizzando il sito Web, le applicazioni, le API e i servizi di ZeonEdge (collettivamente, i "Servizi"), l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini di servizio ("Termini"). Se utilizzi i Servizi per conto di un'organizzazione, dichiari e garantisci di avere l'autorità per vincolare tale organizzazione ai presenti Termini.

Se non sei d'accordo con qualsiasi parte di questi Termini, non devi utilizzare i nostri Servizi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque per qualsiasi motivo in qualsiasi momento.

ZeonEdge fornisce servizi tecnologici aziendali inclusi, ma non limitati a:

• DevSecOps e gestione della pipeline CI/CD: distribuzione, test e integrazione della sicurezza automatizzati • Soluzioni di sicurezza informatica: rilevamento delle minacce, test di penetrazione, valutazioni delle vulnerabilità e risposta agli incidenti • Gestione dell'infrastruttura cloud: architettura multi-cloud (AWS, GCP, Azure), orchestrazione dei container e ottimizzazione • E-mail e comunicazioni aziendali: hosting sicuro di e-mail, servizi SMTP e strumenti di collaborazione • VPN e sicurezza di rete: soluzioni VPN aziendali, architettura di rete Zero Trust • Sviluppo software: sviluppo di applicazioni personalizzate, soluzioni SaaS e integrazioni API • Servizi di intelligenza artificiale e machine learning: intelligenza artificiale vocale, elaborazione del linguaggio naturale e automazione intelligente

La disponibilità e le funzionalità del servizio possono variare in base al piano di abbonamento. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte dei nostri Servizi con ragionevole preavviso.

Come utente dei nostri Servizi, accetti di:

• Sicurezza dell'account: mantieni la riservatezza delle credenziali del tuo account e avvisaci immediatamente di qualsiasi accesso non autorizzato • Informazioni accurate: fornisci informazioni veritiere, aggiornate e complete durante la registrazione e mantienile aggiornate • Uso legale: utilizza i nostri Servizi solo per scopi legali e in conformità con tutte le leggi e i regolamenti applicabili • Uso accettabile: non utilizzare i nostri Servizi per distribuire malware, inviare spam, condurre attacchi DDoS, estrarre criptovaluta senza autorizzazione o intraprendere qualsiasi attività che potrebbe danneggiare la nostra infrastruttura o altri utenti • Limiti delle risorse: rispetta le quote di risorse assegnate e non tentare di eludere i limiti di utilizzo o la limitazione della velocità • Proprietà intellettuale: rispettare i diritti di proprietà intellettuale di ZeonEdge e di terze parti quando si utilizzano i nostri Servizi

Non puoi utilizzare i nostri Servizi per:

• Violare qualsiasi legge o regolamento locale, statale, nazionale o internazionale • Trasmettere contenuti illegali, dannosi, minacciosi, abusivi, molesti, diffamatori o altrimenti discutibili • Impersonare qualsiasi persona o entità, oppure dichiarare falsamente o travisare la propria affiliazione con qualsiasi persona o entità • Tentare di ottenere accesso non autorizzato ai nostri sistemi, reti o account di altri utenti • Interferire o interrompere l'integrità o le prestazioni dei nostri Servizi • Partecipare a operazioni di scraping, data mining o qualsiasi raccolta automatizzata di dati senza esplicita autorizzazione scritta • Utilizzare i nostri servizi di posta elettronica per l'invio di comunicazioni collettive non richieste (spam) • Ospitare, distribuire o collegare a contenuti che violano i diritti di proprietà intellettuale • Effettuare il reverse engineering, decompilare o disassemblare qualsiasi aspetto dei nostri Servizi

La violazione di questi divieti può comportare la chiusura immediata dell'account e potenziali azioni legali.

• Piani di abbonamento: i servizi sono offerti su base mensile o annuale. I dettagli del piano, i prezzi e le funzionalità sono descritti nella nostra pagina dei prezzi • Termini di pagamento: i pagamenti sono dovuti all'inizio di ogni ciclo di fatturazione. Tutte le tariffe non sono rimborsabili se non diversamente indicato o richiesto dalla legge • Modifiche dei prezzi: possiamo modificare i nostri prezzi con un preavviso di 30 giorni. L'uso continuato dei Servizi dopo una modifica del prezzo costituisce l'accettazione del nuovo prezzo • Pagamenti in ritardo: gli account con pagamenti scaduti potrebbero essere sospesi. Per gli account sospesi potrebbe essere applicata una commissione di riattivazione • Tasse: sei responsabile di tutte le tasse applicabili. I prezzi visualizzati potrebbero non includere le tasse applicabili se non esplicitamente indicato • Livello gratuito: alcuni servizi possono essere offerti gratuitamente. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere le offerte gratuite in qualsiasi momento

• Garanzia di uptime: ci impegniamo a mantenere un uptime del 99,9% per tutti i servizi di produzione. Le finestre di manutenzione programmata vengono comunicate con almeno 48 ore di anticipo • Risposta del supporto: i tempi di risposta del supporto variano in base al livello del piano: problemi critici entro 1 ora (Enterprise), 4 ore (Professional), 24 ore (Standard) • Backup dei dati: manteniamo backup giornalieri automatizzati di tutti i dati dei clienti con un periodo di conservazione di 30 giorni. Per i piani Enterprise sono disponibili opzioni di backup aggiuntive • Disaster Recovery: la nostra infrastruttura è progettata con ridondanza su più zone di disponibilità • Crediti di servizio: in caso di tempi di inattività superiori al nostro SLA, i clienti idonei possono ricevere crediti di servizio come indicato nel contratto di servizio

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE:

• ZeonEdge non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi • La nostra responsabilità complessiva complessiva non supererà l'importo pagato nei dodici (12) mesi precedenti la richiesta di risarcimento • Non siamo responsabili per eventuali interruzioni del servizio dovute a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo • I nostri Servizi sono forniti "COSÌ COME SONO" e "COME DISPONIBILE" senza garanzie di alcun tipo

• ZeonEdge IP: tutti i contenuti, le caratteristiche, le funzionalità, i marchi e la tecnologia proprietaria di ZeonEdge rimangono di nostra esclusiva proprietà • I tuoi contenuti: mantieni la proprietà di tutti i contenuti e i dati che invii ai nostri Servizi • Feedback: qualsiasi feedback o suggerimento fornito potrà essere utilizzato da noi senza obbligo o compenso • Open Source: alcuni componenti possono includere software open source regolato dai termini di licenza applicabili

Terminazione: • Ciascuna delle parti può recedere con un preavviso scritto di 30 giorni • Potremmo sospendere o interrompere immediatamente il tuo accesso in caso di violazione dei presenti Termini • Al termine, i tuoi dati saranno disponibili per l'esportazione per 30 giorni

Legge applicabile: • I presenti Termini sono regolati dalle leggi del Pakistan • Le controversie saranno risolte tramite arbitrato vincolante o nei tribunali del Pakistan