Syarat Perkhidmatan

Dengan mengakses atau menggunakan laman web, aplikasi, API dan perkhidmatan ZeonEdge (secara kolektif, "Perkhidmatan"), anda bersetuju untuk terikat dengan Syarat Perkhidmatan ini ("Syarat"). Jika anda menggunakan Perkhidmatan bagi pihak organisasi, anda mewakili dan menjamin bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat organisasi tersebut kepada Syarat ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada Syarat ini, anda tidak boleh menggunakan Perkhidmatan kami. Kami berhak untuk menolak perkhidmatan kepada sesiapa sahaja atas apa jua sebab pada bila-bila masa.

ZeonEdge menyediakan perkhidmatan teknologi perusahaan termasuk, tetapi tidak terhad kepada:

• Pengurusan Talian Paip DevSecOps & CI/CD — Penggunaan, pengujian dan penyepaduan keselamatan automatik • Penyelesaian Keselamatan Siber — Pengesanan ancaman, pengujian penembusan, penilaian kerentanan dan tindak balas insiden • Pengurusan Infrastruktur Awan — Seni bina berbilang awan (AWS, GCP, Azure), orkestrasi kontena dan pengoptimuman • E-mel & Komunikasi Perusahaan — Pengehosan e-mel selamat, perkhidmatan SMTP dan alat kerjasama • VPN & Keselamatan Rangkaian — Penyelesaian VPN perusahaan, seni bina rangkaian tanpa kepercayaan • Pembangunan Perisian — Pembangunan aplikasi tersuai, penyelesaian SaaS dan penyepaduan API • Perkhidmatan AI & Pembelajaran Mesin — AI Suara, pemprosesan bahasa semula jadi dan automasi pintar

Ketersediaan dan ciri perkhidmatan mungkin berbeza mengikut pelan langganan. Kami berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menghentikan mana-mana bahagian Perkhidmatan kami dengan notis yang munasabah.

Sebagai pengguna Perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk:

• Keselamatan Akaun — Mengekalkan kerahsiaan kelayakan akaun anda dan segera memberitahu kami tentang sebarang akses tanpa kebenaran • Maklumat Tepat — Memberikan maklumat yang benar, terkini dan lengkap semasa pendaftaran dan memastikan ia dikemas kini • Penggunaan Sah — Menggunakan Perkhidmatan kami hanya untuk tujuan yang sah dan mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang terpakai • Penggunaan yang Boleh Diterima — Tidak menggunakan Perkhidmatan kami untuk mengedarkan perisian hasad, menghantar spam, menjalankan serangan DDoS, melombong mata wang kripto tanpa kebenaran atau terlibat dalam sebarang aktiviti yang boleh membahayakan infrastruktur kami atau pengguna lain • Had Sumber — Menghormati kuota sumber yang diperuntukkan dan tidak cuba mengelak had penggunaan atau pendikit kadar • Harta Intelek — Menghormati hak harta intelek ZeonEdge dan pihak ketiga apabila menggunakan Perkhidmatan kami

Anda tidak boleh menggunakan Perkhidmatan kami untuk:

• Melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan tempatan, negeri, negara atau antarabangsa • Menghantar sebarang kandungan yang menyalahi undang-undang, berbahaya, mengancam, kesat, mengganggu, memfitnah atau sebaliknya tidak menyenangkan • Menyamar sebagai mana-mana orang atau entiti, atau menyatakan secara palsu atau salah nyata gabungan anda dengan mana-mana orang atau entiti • Cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran ke sistem, rangkaian atau akaun pengguna lain kami • Mengganggu atau mengganggu integriti atau prestasi Perkhidmatan kami • Terlibat dalam pengikisan data, perlombongan data atau sebarang pengumpulan data automatik tanpa kebenaran bertulis yang jelas • Menggunakan perkhidmatan e-mel kami untuk menghantar komunikasi pukal yang tidak diminta (spam) • Mengehos, mengedarkan atau memautkan kepada kandungan yang melanggar hak harta intelek • Menerbalikkan kejuruteraan, menyahkompilasi atau membongkar mana-mana aspek Perkhidmatan kami

Pelanggaran larangan ini boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan tindakan undang-undang yang berpotensi.

• Pelan Langganan — Perkhidmatan ditawarkan secara langganan bulanan atau tahunan. Butiran pelan, harga dan ciri diterangkan di halaman harga kami • Syarat Pembayaran — Pembayaran perlu dibayar pada permulaan setiap kitaran pengebilan. Semua yuran tidak akan dikembalikan melainkan dinyatakan sebaliknya atau dikehendaki oleh undang-undang • Perubahan Harga — Kami mungkin menukar harga kami dengan notis 30 hari lebih awal. Penggunaan Perkhidmatan yang berterusan selepas perubahan harga merupakan penerimaan harga baharu • Kelewatan Pembayaran — Akaun dengan pembayaran tertunggak boleh digantung. Yuran pengaktifan semula mungkin dikenakan untuk akaun yang digantung • Cukai — Anda bertanggungjawab untuk semua cukai yang terpakai. Harga yang dipaparkan mungkin tidak termasuk cukai yang terpakai melainkan dinyatakan secara jelas • Peringkat Percuma — Perkhidmatan tertentu mungkin ditawarkan secara percuma. Kami berhak untuk mengubah suai atau menghentikan tawaran percuma pada bila-bila masa

• Jaminan Masa Operasi — Kami berusaha untuk mengekalkan masa operasi 99.9% untuk semua perkhidmatan pengeluaran. Tetingkap penyelenggaraan yang dijadualkan dimaklumkan sekurang-kurangnya 48 jam lebih awal • Respons Sokongan — Masa respons sokongan berbeza mengikut peringkat pelan: Isu kritikal dalam masa 1 jam (Perusahaan), 4 jam (Profesional), 24 jam (Standard) • Sandaran Data — Kami mengekalkan sandaran harian automatik bagi semua data pelanggan dengan tempoh pengekalan 30 hari. Pilihan sandaran tambahan tersedia untuk pelan Perusahaan • Pemulihan Bencana — Infrastruktur kami direka bentuk dengan redundansi merentasi berbilang zon ketersediaan • Kredit Perkhidmatan — Sekiranya masa henti melebihi SLA kami, pelanggan yang layak mungkin menerima kredit perkhidmatan seperti yang digariskan dalam perjanjian perkhidmatan mereka

SEJAUH MANA YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG YANG BERKENAAN:

• ZeonEdge tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang ganti rugi tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif • Jumlah agregat liabiliti kami tidak boleh melebihi jumlah yang anda bayar kepada kami dalam tempoh dua belas (12) bulan sebelum tuntutan • Kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang gangguan perkhidmatan disebabkan oleh keadaan di luar kawalan munasabah kami • Perkhidmatan kami disediakan atas dasar "SEADANYA" dan "SEPERTI YANG TERSEDIA" tanpa jaminan dalam apa jua bentuk

• ZeonEdge IP — Semua kandungan, ciri, fungsi, tanda dagangan dan teknologi proprietari ZeonEdge kekal sebagai hak eksklusif kami • Kandungan Anda — Anda mengekalkan pemilikan semua kandungan dan data yang anda serahkan kepada Perkhidmatan kami • Maklum Balas — Sebarang maklum balas atau cadangan yang anda berikan boleh digunakan oleh kami tanpa kewajipan atau pampasan • Sumber Terbuka — Sesetengah komponen mungkin termasuk perisian sumber terbuka yang dikawal oleh terma lesen yang berkenaan

Penamatan: • Mana-mana pihak boleh menamatkan dengan notis bertulis 30 hari • Kami boleh menggantung atau menamatkan akses anda serta-merta jika anda melanggar Syarat ini • Selepas penamatan, data anda akan tersedia untuk dieksport selama 30 hari

Undang-undang yang Mengawal: • Syarat ini dikawal oleh undang-undang Pakistan • Pertikaian hendaklah diselesaikan melalui timbang tara terikat atau di mahkamah Pakistan