Conditions d'utilisation

En accédant ou en utilisant le site Web, les applications, les API et les services de ZeonEdge (collectivement, les « Services »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous utilisez les Services au nom d'une organisation, vous déclarez et garantissez que vous avez le pouvoir de lier cette organisation aux présentes Conditions.

Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces Conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services. Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit, à tout moment.

ZeonEdge fournit des services technologiques d'entreprise comprenant, sans toutefois s'y limiter :

• Gestion du pipeline DevSecOps et CI/CD : déploiement, tests et intégration de sécurité automatisés • Solutions de cybersécurité : détection des menaces, tests d'intrusion, évaluations des vulnérabilités et réponse aux incidents. • Gestion de l'infrastructure cloud : architecture multicloud (AWS, GCP, Azure), orchestration et optimisation des conteneurs. • E-mail et communication d'entreprise : hébergement de messagerie sécurisé, services SMTP et outils de collaboration • VPN et sécurité du réseau : solutions VPN d'entreprise, architecture réseau zéro confiance • Développement de logiciels : développement d'applications personnalisées, solutions SaaS et intégrations d'API • Services d'IA et d'apprentissage automatique : IA vocale, traitement du langage naturel et automatisation intelligente

La disponibilité et les fonctionnalités du service peuvent varier selon le plan d'abonnement. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie de nos services avec un préavis raisonnable.

En tant qu'utilisateur de nos Services, vous acceptez de :

• Sécurité du compte : préservez la confidentialité des informations d'identification de votre compte et informez-nous immédiatement de tout accès non autorisé. • Informations précises – Fournissez des informations véridiques, actuelles et complètes lors de l'inscription et maintenez-les à jour. • Utilisation licite : utilisez nos services uniquement à des fins licites et conformément à toutes les lois et réglementations applicables. • Utilisation acceptable : ne pas utiliser nos services pour distribuer des logiciels malveillants, envoyer du spam, mener des attaques DDoS, exploiter des cryptomonnaies sans autorisation ou vous engager dans toute activité susceptible de nuire à notre infrastructure ou à d'autres utilisateurs. • Limites de ressources : respectez les quotas de ressources alloués et ne tentez pas de contourner les limites d'utilisation ou la limitation du débit. • Propriété intellectuelle – Respectez les droits de propriété intellectuelle de ZeonEdge et des tiers lors de l'utilisation de nos services.

Vous ne pouvez pas utiliser nos Services pour :

• Violer toute loi ou réglementation locale, étatique, nationale ou internationale. • Transmettre tout contenu illégal, nuisible, menaçant, abusif, harcelant, diffamatoire ou autrement répréhensible. • Usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ou déclarer faussement ou déformer votre affiliation avec une personne ou une entité. • Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes, réseaux ou comptes d'autres utilisateurs. • Interférer avec ou perturber l'intégrité ou la performance de nos Services • Participer à la récupération de données, à l'exploration de données ou à toute collecte automatisée de données sans autorisation écrite explicite. • Utilisez nos services de messagerie pour envoyer des communications massives non sollicitées (spam) • Hébergez, distribuez ou créez un lien vers du contenu qui enfreint les droits de propriété intellectuelle. • Inverser l'ingénierie, décompiler ou désassembler tout aspect de nos services

La violation de ces interdictions peut entraîner la résiliation immédiate du compte et d'éventuelles poursuites judiciaires.

• Plans d'abonnement — Les services sont offerts sur une base d'abonnement mensuel ou annuel. Les détails du forfait, les tarifs et les fonctionnalités sont décrits sur notre page de tarification • Conditions de paiement — Les paiements sont dus au début de chaque cycle de facturation. Tous les frais ne sont pas remboursables, sauf indication contraire ou requis par la loi. • Modifications de prix — Nous pouvons modifier nos prix avec un préavis de 30 jours. La poursuite de l'utilisation des Services après un changement de prix vaut acceptation de la nouvelle tarification • Retards de paiement — Les comptes avec des paiements en retard peuvent être suspendus. Des frais de réactivation peuvent s'appliquer pour les comptes suspendus • Taxes — Vous êtes responsable de toutes les taxes applicables. Les prix affichés peuvent ne pas inclure les taxes applicables, sauf indication contraire • Niveau gratuit : certains services peuvent être offerts gratuitement. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre les offres gratuites à tout moment

• Garantie de disponibilité — Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité de 99,9 % pour tous les services de production. Les fenêtres de maintenance programmées sont communiquées au moins 48 heures à l'avance • Réponse du support : les délais de réponse du support varient selon le niveau du forfait : problèmes critiques dans un délai d'une heure (Entreprise), 4 heures (Professionnel), 24 heures (Standard) • Sauvegardes de données — Nous maintenons des sauvegardes quotidiennes automatisées de toutes les données clients avec une période de conservation de 30 jours. Des options de sauvegarde supplémentaires sont disponibles pour les forfaits Entreprise • Reprise après sinistre : notre infrastructure est conçue avec une redondance sur plusieurs zones de disponibilité. • Crédits de service — En cas de temps d'arrêt dépassant notre SLA, les clients éligibles peuvent recevoir des crédits de service comme indiqué dans leur contrat de service.

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE :

• ZeonEdge ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs. • Notre responsabilité globale totale ne dépassera pas le montant que vous nous avez payé au cours des douze (12) mois précédant la réclamation. • Nous ne sommes pas responsables de toute interruption de service due à des circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable. • Nos services sont fournis « TELS QUELS » et « SELON LA DISPONIBILITÉ » sans garantie d'aucune sorte.

• ZeonEdge IP — Tous les contenus, caractéristiques, fonctionnalités, marques commerciales et technologies exclusives de ZeonEdge restent notre propriété exclusive. • Votre contenu — Vous conservez la propriété de tout le contenu et des données que vous soumettez à nos services. • Commentaires – Tous les commentaires ou suggestions que vous fournissez peuvent être utilisés par nous sans obligation ni compensation. • Open Source : certains composants peuvent inclure des logiciels open source régis par les conditions de licence applicables.

Résiliation : • Chaque partie peut résilier avec un préavis écrit de 30 jours. • Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès immédiatement si vous violez ces conditions. • En cas de résiliation, vos données seront disponibles pour l'exportation pendant 30 jours

Loi applicable : • Ces conditions sont régies par les lois du Pakistan • Les litiges seront résolus par arbitrage exécutoire ou devant les tribunaux du Pakistan.