Termos de Serviço

Ao acessar ou usar o site, aplicativos, APIs e serviços da ZeonEdge (coletivamente, os "Serviços"), você concorda em obedecer a estes Termos de Serviço ("Termos"). Se estiver usando os Serviços em nome de uma organização, você declara e garante que tem autoridade para vincular essa organização a estes Termos.

Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, você não deverá usar nossos Serviços. Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa, por qualquer motivo e a qualquer momento.

ZeonEdge fornece serviços de tecnologia empresarial, incluindo, mas não limitado a:

• DevSecOps e gerenciamento de pipeline de CI/CD — implantação automatizada, testes e integração de segurança • Soluções de segurança cibernética — detecção de ameaças, testes de penetração, avaliações de vulnerabilidades e resposta a incidentes • Gerenciamento de infraestrutura em nuvem — arquitetura multinuvem (AWS, GCP, Azure), orquestração de contêineres e otimização • E-mail e comunicação empresarial — hospedagem segura de e-mail, serviços SMTP e ferramentas de colaboração • VPN e segurança de rede — soluções VPN empresariais, arquitetura de rede de confiança zero • Desenvolvimento de software — Desenvolvimento de aplicativos personalizados, soluções SaaS e integrações de API • Serviços de IA e aprendizado de máquina — IA de voz, processamento de linguagem natural e automação inteligente

A disponibilidade e os recursos do serviço podem variar de acordo com o plano de assinatura. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte dos nossos Serviços com aviso prévio razoável.

Como usuário de nossos Serviços, você concorda em:

• Segurança da conta — Mantenha a confidencialidade das credenciais da sua conta e notifique-nos imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado • Informações precisas — Forneça informações verdadeiras, atuais e completas durante o registro e mantenha-as atualizadas • Uso Legal — Use nossos Serviços apenas para fins legais e em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis • Uso Aceitável — Não usar nossos Serviços para distribuir malware, enviar spam, realizar ataques DDoS, minerar criptomoedas sem autorização ou participar de qualquer atividade que possa prejudicar nossa infraestrutura ou outros usuários • Limites de recursos — Respeite as cotas de recursos alocadas e não tente contornar os limites de uso ou a limitação de taxas • Propriedade Intelectual — Respeite os direitos de propriedade intelectual da ZeonEdge e de terceiros ao usar nossos Serviços

Você não pode usar nossos Serviços para:

• Violar qualquer lei ou regulamento local, estadual, nacional ou internacional • Transmitir qualquer conteúdo que seja ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo, assediante, difamatório ou de outra forma censurável • Personificar qualquer pessoa ou entidade, ou declarar falsamente ou deturpar sua afiliação com qualquer pessoa ou entidade • Tentativa de obter acesso não autorizado aos nossos sistemas, redes ou contas de outros usuários • Interferir ou perturbar a integridade ou o desempenho dos nossos Serviços • Envolver-se em coleta de dados, mineração de dados ou qualquer coleta automatizada de dados sem permissão explícita por escrito • Use nossos serviços de e-mail para enviar comunicações em massa não solicitadas (spam) • Hospedar, distribuir ou vincular conteúdo que viole direitos de propriedade intelectual • Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer aspecto de nossos Serviços

A violação destas proibições pode resultar no encerramento imediato da conta e em potencial ação legal.

• Planos de Assinatura — Os serviços são oferecidos com base em assinatura mensal ou anual. Detalhes do plano, preços e recursos estão descritos em nossa página de preços • Condições de pagamento — Os pagamentos vencem no início de cada ciclo de faturamento. Todas as taxas não são reembolsáveis, salvo indicação em contrário ou exigida por lei • Alterações de Preços — Podemos alterar nossos preços com aviso prévio de 30 dias. O uso continuado dos Serviços após uma alteração de preço constitui aceitação do novo preço • Pagamentos atrasados — Contas com pagamentos atrasados podem ser suspensas. Uma taxa de reativação pode ser aplicada para contas suspensas • Impostos — Você é responsável por todos os impostos aplicáveis. Os preços exibidos podem não incluir impostos aplicáveis, a menos que explicitamente indicado • Nível Gratuito — Certos serviços podem ser oferecidos gratuitamente. Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar ofertas gratuitas a qualquer momento

• Garantia de tempo de atividade — Nós nos esforçamos para manter um tempo de atividade de 99,9% para todos os serviços de produção. As janelas de manutenção programada são comunicadas com pelo menos 48 horas de antecedência • Resposta do suporte — Os tempos de resposta do suporte variam de acordo com o nível do plano: problemas críticos em 1 hora (Enterprise), 4 horas (Professional), 24 horas (Padrão) • Backups de dados — Mantemos backups diários automatizados de todos os dados dos clientes com um período de retenção de 30 dias. Opções adicionais de backup estão disponíveis para planos empresariais • Recuperação de desastres — Nossa infraestrutura é projetada com redundância em diversas zonas de disponibilidade • Créditos de serviço — No caso de tempo de inatividade que exceda nosso SLA, os clientes qualificados poderão receber créditos de serviço conforme descrito em seu contrato de serviço

NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL:

• ZeonEdge não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos • Nossa responsabilidade total agregada não deverá exceder o valor que você nos pagou nos doze (12) meses anteriores à reclamação • Não somos responsáveis por qualquer interrupção do serviço devido a circunstâncias além do nosso controle razoável • Nossos serviços são fornecidos "COMO ESTÃO" e "CONFORME DISPONÍVEIS" sem garantias de qualquer tipo

• ZeonEdge IP — Todo o conteúdo, recursos, funcionalidades, marcas registradas e tecnologia proprietária da ZeonEdge permanecem nossa propriedade exclusiva • Seu Conteúdo — Você retém a propriedade de todo o conteúdo e dados que envia aos nossos Serviços • Feedback — Qualquer feedback ou sugestão que você fornecer poderá ser usado por nós sem obrigação ou compensação • Código aberto — alguns componentes podem incluir software de código aberto regido pelos termos de licença aplicáveis

Rescisão: • Qualquer uma das partes poderá rescindir com aviso prévio por escrito de 30 dias • Poderemos suspender ou encerrar seu acesso imediatamente se você violar estes Termos • Após a rescisão, seus dados estarão disponíveis para exportação por 30 dias

Lei Aplicável: • Estes Termos são regidos pelas leis do Paquistão • As disputas serão resolvidas por meio de arbitragem vinculativa ou nos tribunais do Paquistão