سروس کی شرائط

ZeonEdge کی ویب سائٹ، ایپلی کیشنز، APIs، اور خدمات (مجموعی طور پر، "سروسز") تک رسائی یا استعمال کرکے، آپ ان سروس کی شرائط ("شرائط") کے پابند ہونے سے اتفاق کرتے ہیں۔ اگر آپ کسی تنظیم کی جانب سے خدمات استعمال کر رہے ہیں، تو آپ نمائندگی کرتے ہیں اور ضمانت دیتے ہیں کہ آپ کے پاس اس تنظیم کو ان شرائط کا پابند کرنے کا اختیار ہے۔

اگر آپ ان شرائط کے کسی بھی حصے سے متفق نہیں ہیں، تو آپ کو ہماری خدمات کا استعمال نہیں کرنا چاہیے۔ ہم کسی بھی وقت کسی بھی وجہ سے کسی کی خدمت سے انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

ZeonEdge انٹرپرائز ٹیکنالوجی خدمات فراہم کرتا ہے بشمول، لیکن ان تک محدود نہیں:

• DevSecOps اور CI/CD پائپ لائن مینجمنٹ — خودکار تعیناتی، جانچ، اور سیکورٹی انضمام • سائبرسیکیوریٹی سلوشنز - خطرے کا پتہ لگانا، دخول کی جانچ، خطرے کی تشخیص، اور واقعے کا ردعمل • کلاؤڈ انفراسٹرکچر مینجمنٹ — ملٹی کلاؤڈ فن تعمیر (AWS، GCP، Azure)، کنٹینر آرکیسٹریشن، اور اصلاح • انٹرپرائز ای میل اور مواصلات — محفوظ ای میل ہوسٹنگ، SMTP خدمات، اور تعاون کے اوزار • VPN اور نیٹ ورک سیکورٹی — انٹرپرائز VPN حل، زیرو ٹرسٹ نیٹ ورک فن تعمیر • سافٹ ویئر ڈویلپمنٹ — کسٹم ایپلیکیشن ڈویلپمنٹ، SaaS سلوشنز، اور API انضمام • AI اور مشین لرننگ سروسز — وائس AI، قدرتی زبان کی پروسیسنگ، اور ذہین آٹومیشن

سروس کی دستیابی اور خصوصیات سبسکرپشن پلان کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہیں۔ ہم مناسب نوٹس کے ساتھ اپنی خدمات کے کسی بھی حصے میں ترمیم، معطل یا بند کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

ہماری خدمات کے صارف کے طور پر، آپ اس سے اتفاق کرتے ہیں:

• اکاؤنٹ سیکیورٹی — اپنے اکاؤنٹ کی اسناد کی رازداری کو برقرار رکھیں اور ہمیں کسی بھی غیر مجاز رسائی کے بارے میں فوری طور پر مطلع کریں • درست معلومات — رجسٹریشن کے دوران سچی، موجودہ، اور مکمل معلومات فراہم کریں اور اسے اپ ڈیٹ رکھیں • قانونی استعمال — ہماری خدمات کو صرف قانونی مقاصد کے لیے استعمال کریں اور تمام قابل اطلاق قوانین اور ضوابط کی تعمیل میں • قابل قبول استعمال — مالویئر کو تقسیم کرنے، سپیم بھیجنے، DDoS حملے کرنے، اجازت کے بغیر کریپٹو کرنسی کو مائن کرنے، یا کسی بھی ایسی سرگرمی میں ملوث ہونے کے لیے ہماری سروسز کا استعمال نہ کریں جو ہمارے بنیادی ڈھانچے یا دیگر صارفین کو نقصان پہنچا سکے۔ • وسائل کی حدود — مختص وسائل کے کوٹے کا احترام کریں اور استعمال کی حدوں کو روکنے یا ریٹ تھروٹلنگ کی کوشش نہ کریں۔ • املاک دانش — ہماری خدمات استعمال کرتے وقت ZeonEdge اور فریق ثالث کے دانشورانہ املاک کے حقوق کا احترام کریں۔

آپ ہماری خدمات کو استعمال نہیں کر سکتے ہیں:

• کسی بھی مقامی، ریاستی، قومی، یا بین الاقوامی قانون یا ضابطے کی خلاف ورزی کرنا • کوئی بھی ایسا مواد منتقل کریں جو غیر قانونی، نقصان دہ، دھمکی آمیز، بدسلوکی، ہراساں کرنے، ہتک آمیز، یا دوسری صورت میں قابل اعتراض ہو۔ • کسی بھی شخص یا ہستی کی نقالی کرنا، یا کسی بھی شخص یا ادارے کے ساتھ اپنی وابستگی کو غلط بیان کرنا یا غلط بیان کرنا • ہمارے سسٹمز، نیٹ ورکس، یا دوسرے صارفین کے اکاؤنٹس تک غیر مجاز رسائی حاصل کرنے کی کوشش • ہماری خدمات کی سالمیت یا کارکردگی میں مداخلت یا خلل ڈالنا • واضح تحریری اجازت کے بغیر ڈیٹا سکریپنگ، ڈیٹا مائننگ، یا کسی بھی خودکار ڈیٹا اکٹھا کرنے میں مشغول ہوں • غیر منقولہ بلک مواصلات (سپیم) بھیجنے کے لیے ہماری ای میل سروسز کا استعمال کریں • ایسے مواد کی میزبانی، تقسیم یا لنک کریں جو املاک دانش کے حقوق کی خلاف ورزی کرتا ہو۔ • ہماری خدمات کے کسی بھی پہلو کو ریورس انجینئر، ڈی کمپائل، یا الگ کریں۔

ان ممانعتوں کی خلاف ورزی کے نتیجے میں اکاؤنٹ فوری طور پر ختم اور ممکنہ قانونی کارروائی ہو سکتی ہے۔

• سبسکرپشن پلانز - خدمات ماہانہ یا سالانہ سبسکرپشن کی بنیاد پر پیش کی جاتی ہیں۔ منصوبے کی تفصیلات، قیمتوں کا تعین، اور خصوصیات ہمارے قیمتوں کے صفحہ پر بیان کی گئی ہیں۔ • ادائیگی کی شرائط - ہر بلنگ سائیکل کے آغاز میں ادائیگیاں واجب الادا ہیں۔ تمام فیسیں ناقابل واپسی ہیں جب تک کہ قانون کے ذریعہ دوسری صورت میں بیان نہ کیا گیا ہو یا اس کی ضرورت نہ ہو۔ • قیمت میں تبدیلی - ہم 30 دن کے پیشگی اطلاع کے ساتھ اپنی قیمتیں تبدیل کر سکتے ہیں۔ قیمتوں میں تبدیلی کے بعد خدمات کا مسلسل استعمال نئی قیمتوں کی قبولیت کو تشکیل دیتا ہے۔ • تاخیر سے ادائیگیاں - زائد المیعاد ادائیگیوں والے اکاؤنٹس کو معطل کیا جا سکتا ہے۔ معطل اکاؤنٹس کے لیے دوبارہ ایکٹیویشن فیس لاگو ہو سکتی ہے۔ • ٹیکسز - آپ تمام قابل اطلاق ٹیکسوں کے ذمہ دار ہیں۔ ظاہر کی گئی قیمتوں میں قابل اطلاق ٹیکس شامل نہیں ہو سکتے جب تک کہ واضح طور پر بیان نہ کیا جائے۔ • مفت درجے — کچھ خدمات مفت میں پیش کی جا سکتی ہیں۔ ہم کسی بھی وقت مفت پیشکشوں میں ترمیم یا بند کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

• اپ ٹائم گارنٹی — ہم تمام پروڈکشن سروسز کے لیے 99.9% اپ ٹائم برقرار رکھنے کی کوشش کرتے ہیں۔ طے شدہ دیکھ بھال کی کھڑکیوں سے کم از کم 48 گھنٹے پہلے مطلع کیا جاتا ہے۔ • سپورٹ رسپانس — سپورٹ کے جواب کے اوقات پلان ٹائر کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں: 1 گھنٹے (انٹرپرائز)، 4 گھنٹے (پیشہ ورانہ)، 24 گھنٹے (معیاری) کے اندر اہم مسائل • ڈیٹا بیک اپ - ہم 30 دن کی برقراری کی مدت کے ساتھ تمام کسٹمر ڈیٹا کا خودکار یومیہ بیک اپ برقرار رکھتے ہیں۔ انٹرپرائز پلانز کے لیے اضافی بیک اپ کے اختیارات دستیاب ہیں۔ • ڈیزاسٹر ریکوری - ہمارا انفراسٹرکچر متعدد دستیابی زونز میں فالتو پن کے ساتھ ڈیزائن کیا گیا ہے۔ • سروس کریڈٹس - ڈاؤن ٹائم ہمارے SLA سے زیادہ ہونے کی صورت میں، اہل صارفین سروس کریڈٹس حاصل کر سکتے ہیں جیسا کہ ان کے سروس کے معاہدے میں بیان کیا گیا ہے۔

قابل اطلاق قانون کے ذریعہ اجازت دی گئی زیادہ سے زیادہ حد تک:

• ZeonEdge کسی بالواسطہ، حادثاتی، خصوصی، نتیجہ خیز، یا تعزیری نقصانات کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگا۔ • ہماری مجموعی ذمہ داری اس رقم سے زیادہ نہیں ہوگی جو آپ نے دعویٰ سے پہلے کے بارہ (12) مہینوں میں ادا کی تھی۔ • ہمارے معقول کنٹرول سے باہر حالات کی وجہ سے سروس میں کسی رکاوٹ کے لیے ہم ذمہ دار نہیں ہیں۔ • ہماری خدمات کسی بھی قسم کی وارنٹی کے بغیر "جیسا ہے" اور "جیسا کہ دستیاب" کی بنیاد پر فراہم کی جاتی ہیں

• ZeonEdge IP — ZeonEdge کا تمام مواد، خصوصیات، فعالیت، ٹریڈ مارک، اور ملکیتی ٹیکنالوجی ہماری خصوصی ملکیت بنی ہوئی ہے۔ • آپ کا مواد — آپ ان تمام مواد اور ڈیٹا کی ملکیت برقرار رکھتے ہیں جو آپ ہماری سروسز میں جمع کراتے ہیں۔ • فیڈ بیک — آپ کے فراہم کردہ کوئی بھی تاثرات یا مشورے ہماری طرف سے کسی ذمہ داری یا معاوضے کے بغیر استعمال کیے جا سکتے ہیں۔ • اوپن سورس — کچھ اجزاء میں اوپن سورس سافٹ ویئر شامل ہو سکتا ہے جو قابل اطلاق لائسنس کی شرائط کے تحت چلتا ہے۔

برطرفی: • کوئی بھی فریق 30 دن کے تحریری نوٹس کے ساتھ ختم کر سکتا ہے۔ • اگر آپ ان شرائط کی خلاف ورزی کرتے ہیں تو ہم آپ کی رسائی کو فوری طور پر معطل یا ختم کر سکتے ہیں۔ • ختم ہونے پر، آپ کا ڈیٹا 30 دنوں تک برآمد کے لیے دستیاب رہے گا۔

حکمرانی کا قانون: • یہ شرائط پاکستان کے قوانین کے تحت چلتی ہیں۔ • تنازعات کو پابند ثالثی یا پاکستان کی عدالتوں میں حل کیا جائے گا۔